领导口才

公务员面试辅导:如何与下属沟通

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  在中,有一项非常重要的测查要素—人际沟通能力,测评你和他人沟通的能力与技巧即要搞清楚和谁沟通、沟通什么内容、如何沟通。我们看到要做好人际沟通,搞清沟通对象是基础,针对不同的沟通主体坚持的原则是不同的。为帮助广大考生更好地作答人际沟通类的题目,华图特按照沟通对象区分解析,使这一类型题目更加易懂且具有针对性。

  一、相处原则:教育,引导、帮助、管理

  化解办法:

  A。关心引导

  每个下属都希望得到上级的认可,作为上级要关心下属的心理需生活状况,多和下属沟通交流,这对于形成群体凝聚力有很好的作用。在处理问题时要善于换位思考,站在下属的角度想问题,主动思考是否是自己在决策层面层面存在问题。适度关注下属的工作过程,听取下属汇报也要采取主动,善于倾听。

  B。激励提升

  当下属取得一定成就的时候要给予赞赏,当下属犯错的时候,要给予一定的指导,并给予下属改正错误的机会,适当的时候可以采取批评的激励形式,但是要注重下属受批评后关于改善的行动回应。

  C。责任追究

  当下属真的违反原则,由于个人原因犯错的时候,要注意根据相关的工作流程追究责任。当然,下属犯错,领导也必然有错,所以也要主动承担自己的责任,并善于在最快的时间内弥补下属犯错所造成的损失。

  二、答题原则

  1.下属犯错自己必有责任。

  2.下属犯错原则性应较强。

  3.对下属要信任、关心、激励、用其所长。

  4.对待领导要有服从意识,凡事以工作为重;对待下属要以教育、帮助为主。

  5.与有矛盾的下属合作,要怀有阳光思维。

  三、真题演练

  真题:你出差了,由于情况紧急,你的下属处理了一件事,但发生了严重的失误,你回来后,他向你汇报,你怎样处理?

  答题思路:

  工作中出现严重失误,按照大局为重、工作第一的原则,遇到这样的事情应该先将失误带来的不利影响尽量缩小、降低。我会耐心地和我的下属沟通,看现在该事件的整体状态是什么样的,然后进行积极的努力,弥补失误。因为是下属来找我汇报,所以我要详细询问事情的缘由,找出失误发生的原因:

  (一)、如果是我的工作部署出了问题,总结工作中自己的失误,下不为例。

  (二)、如果是我和下属在平时工作中沟通不够、指导不足,导致他业务水平存在问题,就要多关心下属成长,多给一点锻炼提高的机会。

  (三)、如果是因为情况紧急发生了不可抗力的事情,那么只要是我的下属尽了最大努力,我就要正确对待下属的工作,以免影响下属工作的积极性。

  (四)、如果是我的下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误,那么就要依照单位的责任制度来追究直接责任人的相关责任,并让他认识到自己的问题,在今后工作中加以改正提高。

  (五)、如果是因为我们单位工作流程与相应职责不明晰、缺乏应有规范,对突发事件应对经验不足等,我觉得还应加强这方面的改进工作,如写建议书、举行培训、开会讨论、完善关于工作流程的规范,做好重大 事件的应急处理等。

  最后,在处理完相关工作后,一定要做好此次事件的总结工作,无论是工作方法还是工作能力上都要做相应的调整,避免这样的事情在以后的工作中再次发生,而我作为领导,在以后的工作中要全面提升自身综合素质,为下属起到模范带头作用,并时常关注下属,出现问题及时解决,以更好地提高我们的工作能力和工作效率。

  俗话说的好,一朵鲜花打扮不出美丽的春光,众人先进才能移山填海。团队协作是非常重要的,而领导这个角色在整个团队中的重要性那更是不言而喻的。希望广大考生能认真学习,并应用在实践中。

 

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