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拜访客户的技巧有哪些?

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拜访客户的技巧有哪些?

拜访客户的技巧

在社会交往中,常常免不了要去拜访别人。有时是礼节性的拜访,如学生看望老师;有时是工作性的拜访,如与其他单位联系工作事宜.但无论何种拜访.

都需要掌握一定的交谈技巧,表现出较高的说话水平,这样方能做一个受欢迎的拜访者,取得收效。

寒暄不可少。无论是礼节性拜访还是工作性拜访,都不能缺少寒暄。寒暄是一种用固定的词语进行接触并表示礼貌的谈话方式,它能显示出拜访者的周到、谦恭和有教养。

言谈要集中。无论是何种拜访,都不能不计时间长短无节制地进行。广州口才训练中心老师提示拜访适宜的长度是40-50分钟,过短,显得应付,过长,令人生厌。在双方谈兴浓的时间内把话说完然后告辞,让主客都得到休息,这样的拜访者是备受欢迎的,比如“今天来,想向您请教一个问题……”是切入正题的恰当用语。

勿触禁忌区。禁忌是交际活动的雷区。尊重别人,不触犯他人的禁忌区域,是拜访用语的礼貌原则,回避禁忌,显示出你的练达老成。在对长辈进行拜访、对病人进行看望时,只需给他们带去轻松的话题,如怀旧,让他们回到从前生龙活虎、精神焕发的年代,让他们获得精神上的愉悦与慰藉,勿谈生、老、病、死等令他们伤感的话题。广州口才训练中心老师提示话题可谈新闻、可谈目前正播放的电视连续剧、谈单位上的新变动,谈些他们愿意了解的东西,使他们觉得快乐,并从心里感谢你的拜访与看望。

工作性的拜访更要就事论事,不要试图打听他单位上司的升迁、经济状况等。



< 与人交往的谈话技巧>与人交往的谈话技巧

与人交往的谈话技巧-广州口才训练中心谈心有讲究

谈心是人与人之间以坦诚的态度互相抒发情怀,交换心得,表达主张的一种交流方式。谈心是心灵和心灵的碰撞,是沟通思想的桥梁。广州口才训练中心老师提示要想在谈心时表现自己的说话水平,可把握以下几点:

一、明确目的,有所准备

谈心与聊天不同,聊天的话题广泛,随聊随换,而谈心则是指对一定的心理、思想的分歧而进行的。要取得成功,必须明确目的,有所准备,目的是让对方更多地了解自己,摒弃前嫌,携手共进。有所准备是指在谈心前精心构设交谈用语、谈话内容及谈话进程,怎样开始,说些什么,何时结束,都进行充分准备,以免谈起来零乱分散,甚至言不及意,影响表达效果。

二、微笑寒暄,点题切意

谈心开始时见面的话语是难构设的。这时,可以让表情来代替:一个真诚自然的微笑,表明你与对方谈心的态度是诚实的。广州口才训练中心老师提示首先在情感上就给对方以很大影响,然后再来上一两句寒暄话,进一步表明你的友好态度和诚意。这样的“开场白”有利于气氛的缓和,有利于谈话的继续进行。

三、语贵诚恳,以情感人

谈心是要向交谈对象阐明自己的某种观点或见解,而不是加剧矛盾,因此要以诚恳之心来遣词造句,选用中性的、不带有强烈刺激性的词语,减少对方的反感和受刺激的心理效应,让这样的话语传达出你希望释解前嫌的诚意。

四、注意语气、声调和节奏

谈心时,语气要和缓、委婉,不能声色俱厉,咄咄逼人。和缓委婉的语气能冲淡对方的敌对心理,能给对方一种信任感、诚实感,不致于造成双方心理上的压抑,不致于激化矛盾。语气往往体现在说话的表述方式上,追问、反问、否定往往使语气显得生硬、激烈,易引起对方反感;而回顾、商榷、引导、模糊等往往能制造平淡和谐的谈话气氛,有利于减轻压力,阐明事实、表明观点。

语言的节奏有舒有急,有快有慢。广州口才训练中心老师提示使用快节奏讲话往往会使你显得心急,情绪不稳,易激动发火,还不利于交谈对方的思考和应对,显得没有诚意,节奏太退太缓,显得缺乏生气,没有信心,影响谈话效果;节奏适度,方显自然、自信、有力,易于从心理上影响对方,产生良好的心理效应.



< 如何向领导汇报工作-汇报口才的技巧>如何向领导汇报工作-汇报口才的技巧

如何向领导汇报工作-汇报口才的技巧无论你是一个基层单位的领导,还是一个普通的职员,向自己的上级口头汇报思想和工作都是经常性的.那么如何做好口头汇报工作呢?下面是北京口才培训学校老师整理关于向上级口头汇报的基本技巧。

一、目的明确、符合需要汇报之前一定要揣摩上级的心理.要围绕“领导想听到什么?”“领导需要听到什么?”等问题展开思考。每一种汇报的要求和侧重点都有细微的差别,如情况汇报侧重于过程,总结汇报侧重于经验教训.问题汇报侧重于具体问题等,因此汇报时一定要符合上级心理需要.目的要明确,然后根据汇报的具体对象安排汇报内容。二、准备充分,认真对待下级向上级汇报思想和工作,这是日常领导和管理工作中的一个报要环节,它不仅是上级获得信息情报、把握工作现状和趋向的一个途径,而且还是制定工作措施的依据之一。因此,不论是被上级召去,还是自己找上门去,汇报前,汇报者一定要有高度的责任感和充分的思想准备.经验丰富的领导找你了解情况,事先他会明确地告诉你汇报的具体要求.假如你碰到的是一个粗心的领导,你千万要想方设法弄清楚汇报的内容、时间等有关事宜.在你觉得有必要找上级汇报时,你也同样应该想清楚究竟要汇报些什么.究竞要达到什么目的。否则,随意打扰别人是一件很不札貌的事悄。北京口才培训学校老师提示你没有必要每次汇报都草拟汇报稿,但如果你是不善于表达的人,或者是汇报的问题多而且事关重大,你至少要准备一份提纲,写上要点和主要论据。并用合理的结构组织起来。三、结构严谨.材料充实仅仅确定中心和重点是不够的,尚需把整个思想按照一定的内在联系组织起来,使之形成一个完整的结构。一般地讲,开头应对你汇报的问题先作概括性的说明和解释.让对方有一个总体印象,以便听取和分析你下边要讲的话;中间部分无疑是主要的,应安排好层次.先说什么.后谈什么,都要做到心中有数;讲完之后,应再次简要总结你汇报的基本观点,给人以首尾连贯的感觉。在阐述观点时,切忌空发议论.而应该选择真实典型的事例来作证,做到观点和材料相统一。四、中心明确,直点突出这是汇报中的关键问题。对此,训练有素的人是容易把握住的,经验欠缺或者不善于表达的人,往往处理得不尽如人意。汇报可能仅一个问题.也可能是几个问题,但不管怎样,务必明确中心,整个讲话必须围绕中心展开和发挥.那种不着边际天南海北式的讲话.不仅是无端空耗别人的时间.而且也达不到预期的目的.甚至影响正常工作。同时,汇报还必须突出重点,没有主次,不分巨细,面面俱到,亦同样不能收到满意的效果。五、用语准确.语官简练口头表达不像书面表达那样考究.但原则上应做到准确、简练.如果用词不当,词序不妥.语法结构残缺甚至混乱,就绝不能清楚明白地表达思想感情.语言要自然朴实。力求言简意赅。如果不顾实际,随意堆砌粉饰,就会拖泥带水、烦冗啰嗦,使人听了不悦,而且也有碍于思想内容的表达。北京口才培训学校老师提示语言简洁.尤其要求尽可能避免令人头痛的“口头禅”。六、语速适中,音量适度要使听者听清并且领悟你汇报的意思.汇报时。说话的速度不能太快。在一些次要问题上可以讲快些,但在重要问题上.应适当放投速度,在关键的语句上,还可以重复一遍,以便对方有记录的机会。当然,也不能太慢.太慢易使听者分散注意力.甚至产生厌烦感.至于音量,也应重视。北京口才培训学校老师提示音量过高,难免有装腔作势之嫌;音量过低,容易被人认为胆怯、惧怕。这两种极端,都会影响汇报的效果。七、时机怡当,气氛和谐汇报时机一定要把握好.有经验的汇报者总能把握什么时候要准备汇报,什么时候要向领导汇报.什么时候汇报没意义。这些时间点的把握需要经验的不断积累才能形成.但我们要明白一点,汇报是有时效性的,过了它的时效范围,汇报也就没有意义啦。汇报时创造一个和谐、轻松和愉快的谈话氛围,是口头汇报走向成功的一个条件,有着经验且较细心的领异者总是能主动地缓和谈话的紧张气氛,尽力使你能轻松而又充分地表达思想感情。但从实际情况来看.汇报者自我调整、克服心理障碍。似乎更为重要.一些不常做汇报工作的人,一与七级见面,就神情紧张,动作失常,甚至吞吞吐吐、语无伦次,这对表悄达意极为不利。北京口才培训学校老师提示要克服这个毛病,汇报者要主动卸去思想负担,排除心理压力,并且多多实践。八、勤干总结,不断提高做事善于总结经验教训者,总是感到受益匪浅,进步很快。北京口才培训学校老师提示为了提高口头表达能力,向上级做好口头汇报工作,每当汇报结束后,都应及时自我总结,想一想是成功还是失败?成功在哪里?失败在何处,为什么会成功,为什么又会失败?今后如何改进?这样坚持下去,在长期的实践中,就一定可以总结出一套口头汇报的成功经验。



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