与客户进行电话沟通的技巧

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　　很多时候由于时间或者地点的原因，在商业洽谈的时候与客户没有办法面见沟通，这个时候需要和客户进行电话沟通或者邮件沟通。那么，与客户进行电话沟通的技巧有哪些呢？

　　第一：打电话时间要巧。打电话的时候后要注意时间，不要选择靠近上下班时间点的时候打电话，这个时候客户要么刚开始工作事情多，要么准备下班了，打电话会影响客户心情。其次，对方电话要是长时间没有人接通的话，要及时挂断电话，最好是过段时间再打，避免客户有事情要忙。第二：电话里说话要掌控好速度以及声量，让对方可以很清晰明确的听清自己在说什么，速度太快对方容易听不清，速度太慢会消耗对方的耐心，随意这两种都会让人不舒服；音量太小容易让人心烦，太大则让人觉得耳朵累。第三：明确自己要说什么。在打电话之前最好命好自己要说什么，列好点，这样可以更明确的表述自己的观点，也容易让对方接受信息。

　　第四：在与客户电话沟通时，如果需要和第三者说话的话，最好先征询一下客户的意见，并表示一定的迁移，这时对客户的尊重。第五：和客户沟通的时候，要注意自己的说话语气，一定不要太冲，也不要太过谦卑，不卑不亢、自信的状态是最好的。以上便是与客户进行电话沟通的技巧，希望对大家有一定的帮助。

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