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如何与人沟通技巧 商务谈判的沟通技巧

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目录

1.如何与人沟通技巧
2.如何与老人沟通|与老年人的沟通技巧
3.商务谈判的沟通技巧有哪些

 

 

< "如何与人沟通技巧">如何与人沟通技巧


如何与人沟通技巧

沟通就其流动方向来分,大抵可以分为向上沟通、向下沟通和平行沟通。我们说,中国人的人际关系实际上是一种人伦关系,而人伦是有大有小、有上有下的,人们不能以大欺小,也不能以下犯上。求别人办事的时候,倘若能够明白对方属于何种类型,说起话来就比较容易了。下面是东莞口才培训小编为您整理的如何与人沟通技巧。

1.死板的人

这种类型的人比较木讷,就算你很客气地和他打招呼、寒暄,他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么,甚至你会怀疑他听进去没有。你是否也遇到过这种人?求这种人的时候,刚开始多多少少会感觉不安,但这实在也是没办法的事。遇到这种人,你就要花些工夫注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊一些中性话题,只要能够使他回答或产生一些反应,那么事情也就好办了;接下去,你要好好利用此类话题,让他充分表达自己的意见。

2.傲慢无礼的人

有些人自视清高、目中无人,时常表现出一副“唯我独尊”的样子。像这种举止无礼、态度傲慢的人,是不受欢迎的典型。但是,当你不得不求他的时候,你应该如何与他沟通呢?对这种类型的人,说话应该简洁有力才行,比较好不要啰嗦,所谓“多说无益”正是如此。

不要认为对方“客气”,你也礼尚往来地待他,其实,他多半是缺乏真心诚意的。你比较好在不得罪对方的情况下,言词尽可能“简省”。

 

3.沉默寡言的人

去求一个不爱开口说话的人,实在是非常吃力的,因为对方如同哑巴一样,半天嘴里挤不出一个字来,你就没办法了解他的想法,更无法得知他对你是否有好感。对于这种人,你比较好采取直截了当的方式,让他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话。你不妨把所有的选择都摆在他面前,直接对他说:“对于A和B两种办法,你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”这样能迫使他做出选择性回答。

4.深藏不露的人

我们周围有许多的深藏不露的人,他们不肯轻易让人了解其心思,或让人知道他们在想些什么。有时甚至说话不着边际,一谈到正题就“顾左右而言他”,自我防范心理极强。

求这样的人更是难上加难,往往搞得人们无所适从。当你遇到这么一个深藏不露的人时,你只有把自己预先准备好了的资料拿给他看,让他根据你所提供的资料做出后决断。

以上是东莞口才培训小编为您整理的关于如何与人沟通技巧的全部内容。推荐课程:东莞自信口才培训、东莞演讲口才培训


< "如何与老人沟通|与老年人的沟通技巧">如何与老人沟通|与老年人的沟通技巧

如何与老人沟通|与老年人的沟通技巧

人到老年,各种生理机能减退,思维迟缓,行动不便,甚至说话不清.不仅如此,而且自理上也发生了很大变化,如:过分相信自己的经验,固执己见,难接受新事物,爱唠叨,喜欢回忆往事,爱听颂扬之词,怕听批评意见等等。有的老人甚至还有一些怪癖。如何与老人沟通?与老年人沟通,就必须根据他们特殊的心理、生理状况,运用得体、合适的语言达到沟通的目的。总的要求是:以尊重为前提,以关心体贴为钥匙。珠海口才培训学校小编为您整理的与老年人的五个沟通技巧,让我们一起来看看吧。

 

(1)与老人沟通不要动辄言死。生死是人生之大劫,而死亡,如阴影一般时常笼罩在老年人的心头。故而,老年人忌讳年轻人跟自己谈论死亡,特别是怕别人言及自己的寿限.如不注意,而大谈人家死后的情况,便会使老年人不悦甚至恼怒。

(2)与老人沟通不要乱开玩笑。同龄人相见开开玩笑,相互戏谑,能给生活增添乐趣,即使荤素兼行,亦无伤大雅。但跟老年人却不要乱开玩笑,弄不好就会触怒老年人。

(3)与老人沟通不能直指其错。老年人虽人生经验丰富,知识学养也较高,但是总会有智者之失。.年轻人发现后不应直接指出,以免损害老者的自尊心。

(4)与老人沟通不要显能炫耀。年轻人跟老年人交往,尊重老人为第一要务,谦虚恭谨起码要求.在老人面前显能炫耀,既是一种不恭的表现,也是一种失礼行为。

(5)与老人沟通不要心不在焉。老年人一般比较爱唠叨,回忆起往事,或提到自己得意的事,便没完没了。因此,跟老年人交往就要有耐心。倘若老人谈得津津有味,而你却左顾右盼,显得不耐烦,必会给老人一种不好的印象。


< "商务谈判的沟通技巧有哪些">商务谈判的沟通技巧有哪些

商务谈判的沟通技巧有哪些

谈判的技巧不在于回答对方的“对”或“错”,而在于应该说什么、不应该说什么和如何说,怎样处理才得当,才能产生效果。那么,商务谈判的沟通技巧有哪些?下面是小编为您整理的商务谈判的几个实用沟通技巧,让我们一起来看看吧。

 

商务谈判的沟通技巧之一:营造良好气氛。日常谈判中一个个小小的细节都有可能改变对方对你的看法.因此,参加商业谈判时一定要注意自己言谈举止应与会场主题气氛相一致,应时刻提醒自己,任问一个不恰当的行为都会带来负作用,都会使自己失去一次成功的机会.过去我国曾有过这方面的教训,小编举例:如一个外商要与一家乡镇企业的厂长签订一笔大宗交易的合同,在走向谈判室的走廊里,这位厂长向墙角吐了一口痰,随即用脚去擦,这位外商看见后,拂袖而去.

商务谈判的沟通技巧之二:绝不能取笑对手。谈判中宁可取笑自己,绝不取笑对方.这是在商业会谈中使用幽默的一项重要原则.这充分说明在交往中,尊重对方的重要性.它包括如下几个方面的内容:

与顾客见面时要态度友好,表情自然,面带微笑,给顾客一种和蔼可亲的感觉,消除其陌生感,禁忌过分亲热;握手时第一次目光接触,宜表现出坚定和自信,使顾客觉得和此人打交道可靠;在和对方握手和目光接触时,禁忌犹豫和躲闪;行动和说话要轻松自如,落落大方,禁忌慌慌张张、吞吞吐吐及缩手缩脚.

在会谈之前宜适当谈些非业务性话题或寒暄几句,这样易使会谈气氛变得融洽,禁忌生硬地切入话题。

商谈时一定要衣着得体,整齐干净,禁忌蓬头垢面;应注意礼节,不要冒犯顾客,或用左手握手或戴手套握手、以“喂”称呼对方、顾客未坐下自己先坐下;自己坐在惟一的皮椅上,却把木椅留给对方等等.

商务谈判的沟通技巧之三:尽量采取主动。在商业谈判中不是东风压倒西风就是西风压倒东风,谁占据主动就意味着获得更多的利益,因此,谈判中应采取下列措施在心理上压倒对方:

要充分暴露对方商品的缺点。对卖主的商品所有缺点加以揭露,借以达到杀价的目的。如果对方为卖主而急欲脱手时,要采取拖延战术,不妨提出同类商品廉价出售的材料,使卖主对自己所开高价失去信心.应让卖主充分认识到,如能早日卖出,先得现金,数月后即得利息,即可抵偿商品价格差额。

尽量利用第三者出面与卖主洽商,采取迁回战术,或让多人分别杀价,将所杀价结果进行比较,得出卖主愿售价格的答案.可伪称代为远方亲朋购买商品,这样即使你提出的杀价理由虽不充分,也不会使卖方生厌.应该欲擒故纵,对于所看的商品,明明中意,仍要表示出不喜欢的种种理由,藉此杀价。

可采用合伙战术,告诉卖主你有合伙人要共同投资,你须与合伙人协商,而且你所出价格需经合伙人同意,才能成交.尽量采用拖拉战术,为了使对方售价降低,你可提出很多理由,予以拖延.例如你可佯称需一定时间汇集资金,刻意拖延时间,直到卖主急得像热锅上的蚂蚁,或等到待售期限的后一个阶段,再予以杀价。

商务谈判的沟通技巧之四:绝不首先让步。在商业谈判中,斗智斗勇的目的就在于不让对方有可乘之机.需知“一步放松,步步被动”,许多谈判的失败一方就是这样逐渐走向被动的.所以,成功人士指出,商业谈判时应注意:

替自己留下讨价还价的余地.如果你是卖主,喊价要高些;如果你是买主,出价要低些.不过不能乱要价,价格务必要在合理的范围内.让对方先开口说话,让他表明所有的要求,先隐藏住你自己的观点.让对方对重要的问题先让步,如果你愿意的话,在较小的问题上,你也可以先让步.让对方努力争取所能得到的每样东西,因为他们对于轻易获得的东西不太珍惜.

不要让步太快,晚点让步要比较好些,因为他等待愈久,就愈会珍惜它.同等级的让步是不必要的,小编举例:例如对方让你60%,你可让他40%.如果对方说你应该让我60%时,你可以说,我无法负担来婉拒对方.不要作无谓的让步,每次让步都要从对方那儿获得某些益处.有时不妨作些对你没有任何损失的让步。

以上是小编为您整理的关于商务谈判的沟通技巧的全部内容。

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