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职场有效沟通技巧 交流沟通技巧职场有效沟通

分类: 职场沟通 口才词典 编辑 : 口才大全 发布 : 08-13

阅读 :1153

目录

1.职场有效沟通技巧
2.情绪管理及沟通技巧
3.交流沟通技巧

 

 

< "职场有效沟通技巧">职场有效沟通技巧


在办公室里,工作间歇,同事几个也喜欢凑在一起闲扯几句以排遣压力。闲聊天不仅可以放松心情,还是一种非常有效的交际方式。对某个话题的相同看法可以迅速拉近你和他人之间的距离,这对于搞好在同一个单位或者同一个办公室里的同事间的关系是非常重要的。

 

☆提醒您:

 

 

 

话题找得好,就能使人际关系融洽,心情舒畅。这不但有利于做好工作,也有利于自己的身心健康。倘若关系不和,甚至有点紧张,那生活和工作就都没滋没味了。在别人谈论-话题时韬晦一点也没什么不好,能人能在做大事上,而不在大话上。总之,当个“话题”人物一定要小心。

 

 

 


俗话说“有朋自远方来,不亦乐乎”。回顾自己却发现朋友少之又少,一度怀疑自己的人际关系,烦恼着如何提升自我,改变自我,不用犹豫!也不用苦恼!我们从现在开始学习职场有效沟通技巧。以上是成都口才培训中心为您分享职场有效沟通技巧,希望能帮您解决燃眉之急。每天懂一点社会人情、学一点处理世故,想做人生的大赢家并不难--欢迎来到成都口才培训中心。

< "情绪管理及沟通技巧">情绪管理及沟通技巧

建立沟通关系的双方,如果有一方情绪不好,那势必会影响到沟通的质量,你是否遇到过这样的问题呢?东莞口才培训学校在此为您带来情绪管理及沟通技巧。

话语经过-情绪的加工,可能就会产生令人不舒服的距离感,这也是造成沟通障碍的一个因素。若非故意隐瞒,交谈时我们便能够辨别出对方低落或烦躁的情绪,同时我们自身也会受到这种情绪的感染。

【情绪管理及沟通技巧的事例】有一位朋友聊到过她的亲身经历,她是某大学大二的学生,在与现在的室友相处了一年的时间后发现,与她们的交流和交往变得越来越困难。当然,事情也不是毫无原因的。

她是一个活泼开朗、性格外向的女孩子,刚上大一的时候,大家就被她活泼的表现给吸引了,所以人缘特别好,与室友的关系也很融洽。可是有那么一次,她突然就不怎么开口和大家说话了,一连持续了好几天,而且只是在寝室的时候。 面对她这样的表现,室友们也很担心,关心着问她发生了什么事情,可她不是爱答不理,就是敷衍了事。在这段时间里,她说得多的话就是“嗯”、“啊”和“没事儿”,以至于室友们都怀疑是自己得罪了她,可是仔细想想还真都没有。 大家都以为她是在生气,开始的时候也会耐心地哄劝。一年下来这样的事情发生了几次,虽然过后她还和之前一样,可室友们还是觉得难以忍受。她每次这样的时候,寝室里的气氛都很糟糕,跟她说话安慰时,回应的语气中透出的那种距离感让大家很不舒服。 这位朋友也很苦恼,她自认为只是情绪不好,不想说话而已,并没影响到大家,可她没想到大家会因此与她拉开距离。

【事例启示】这样的案例在集体生活中属于常见现象,甚至是寝室问题中的一种普遍现象,其实这种事情在任何交流关系中都有可能发生。那么在别人情绪低落,又或者是我们自身情绪不好的时候,我们要怎样与人沟通呢?

(1)与人沟通的时候,我们要尽量避免被对方的情绪干扰到,同时要站在对方的角度考虑一下,真诚地表达理解,谁都有情绪低落的时候。 (2)情绪出现波动的时候,人们的内心往往也比较脆弱和-,依据不同的情境,我们要特别注意自己说话的方式和口气,以避免-到对方的-神经。 (3)自身的情绪比较低落的时候,不妨向对方透露一下自己当前的状况,以避免双方在谈话的过程中,感受到在-情绪影响下而产生的距离感,从而影响了沟通的效果。

☆东莞口才培训学校小提示:

不要总认为一个人的情绪只关乎到个人,它在沟通过程中造成的后果,影响到的是交互作用的双方。对于别人的情绪问题,我们应给予充分的理解,而对于自身的问题,我们则要保持理性。沟通的时候,你可以跟对方这样讲:“今天我的情绪不好,有什么失礼的地方,请您见谅!”很简单的一句话,说与不说的效果真得是不大一样。


< "交流沟通技巧">交流沟通技巧

说话是一种交流和沟通,是人们相互交流、交往的需要,交流沟通技巧就要做到服从需要,针对实情,做到心理有谱,思考成熟,权衡利弊以后再说。

言辞有时是苍白无力的,它很少能说服他人改变立场,虽然“上帝”给了我们两只手一张嘴,但人们还是喜欢用嘴而不喜欢动手。逞口舌之利是毫无意义的,不但不能改变别人的立场,反而会把自己逼上绝路。

无论何时何地,我们总能看到一些高谈阔论的人。他们总是炫耀自己的才能多么的出众,如果能按他说的计划实行,必然能成就一番大事。这些人滔滔不绝,在自己空想的领域里如痴如醉。然而,在旁人看来,那是多么的可笑和愚蠢,由此看来交流沟通技巧的重要性。 上海口才培训为你整理出交流沟通技巧的例子:

罗马执政官马西努斯-希腊城镇帕伽米斯的时候,由于城高墙厚,士兵死伤惨重却仍然未能攻占这座城镇。后,马西努斯发现城门是薄弱的环节,于是打算集中兵力猛攻城门,但要攻打城门就必须要用到撞墙槌,当时军中并没有这种器械。马西努斯想起几天前他曾在雅典船坞里看过两支沉甸甸的船桅,就马上下令把其中较长的一支立刻送来。

然而,传令兵去了多时,桅杆仍未送达。原来是军械师与传令兵发生了争执。军械师认为短的那根桅杆才能真正发挥作用,不但攻城效果比长的那根要好,而且运送起来也方便,他甚至花了不少时间画了一幅又一幅图来证明自己的专业,而传令兵则坚持执行命令,既然上司要长的桅杆,他的任务就是把长桅杆送到上司面前。

面对军械师喋喋不休的说辞,传令兵不得不警告他,他们的是不容争辩的,他们了解的脾气,军械师终于被说服了,他选择了服从命令。在士兵离开以后,军械师越想越觉得自己的想法是正确的,他觉得服从一道将导致失败的命令是毫无意义的,于是,他竟然违抗命令送去了较短的船桅。他甚至幻想着这根短桅杆在战场上发挥功效,使不得不赏赐他许多战利品以赞扬他的高明。

马西努斯见送来的是那根短的桅杆很生气,马上召来传令兵,要他对情况做出合理的解释。传令兵忙向他汇报说,军械师如何费时费力地与他争辩,后来还承诺要送来较长的桅杆。马西努斯对这名军械师的自以为是深感震怒,于是,他下令,马上把这名军械师带到他面前来。

又过了几天军械师才到达,他没有察觉到的震怒,反而为能够亲自向阐述自己的正确理论而扬扬得意。他仍然以专家自居,滔滔不绝地说了许多专业术语,并表示在这些事务上专家的意见才是明智的。马西努斯见军械师仍不改其说大话的-病,十分生气,立刻叫人剥光他的衣服,用棍子活活地将他打死。

这名军械师可能死后也不会搞懂自己错在什么地方,他设计了一辈子的桅杆和柱子,还被推崇为这方面比较好的技师,凭他的经验,他知道自己是对的,因为较短的撞墙槌速度快、力道强,更适合攻城。他可能永远也没办法想通,他费尽口舌向统帅解释了大半天,为什么统帅仍然坚持他的无知呢?

在现实生活中随处可见像军械师这样的好辩者。他们不了解言辞从来都不是中立的,或多或少总带点偏向性。有些人是天生的辩论狂,太过于争强好胜了,整天只知要与比自己地位高的人争辩,或总是找机会责难比自己有权有势的人的聪明才智,他似乎已经忘记面对的是什么人物。

面对这些人物,逞口舌之利是毫无用处的,他只要说一个字就能封住你的嘴,因为权势掌握在他手里。

有人说话不管该不该说,也不考虑后果如何,只要想说就说。我们把这种人说成是“漏斗嘴”。

老李的儿子在今年的-中取得了-0分的好成绩,报考了清华大学。老李十分高兴,就把这个喜讯在办公室里公布出来,没想到老张抢先接过话头说:"-0分,也就一般吧。听说今年清华大学够高的,你们家闺女报清华可够呛!”老李听到老张的话,脸色一下子就由晴转阴了。正在这个十分尴尬的时候,办公室的小黄说:“今年能考-0分,真了不起!我有个朋友,他孩子今年也-,才560多分。您儿子真棒!等上了清华,我们都去您家贺喜!”紧接着,办公室的同事你一言我一语地说起来了,老李被这种真诚的祝贺声包围着,沉浸在喜悦之中。

而老张则被众人冷落在一旁,插不上话。

滔滔不绝并非真正口才的表现,这样做往往会把事情做得更糟。在适当时候闭上嘴,或许效果会更好。


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