如何与上司沟通 如何处理沟通难题

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如何与上司沟通

上下级间要精诚合作，就要允许下级向上级提批评意见。上级有了不妥之处，下级也不必为贤者讳，向领导进言，提批评意见，无疑是正确的。但如果不能掌握适当的地点，适当的时机，适当的方 式，这也是不明智的。比如女秘书看到总经理有独断专行的缺点，不是私下交谈，而是在会议上提了出来，结果与总经理关系日益紧张，后只好辞职了事。那么，对领导进言有些什么原则呢?

非正式场合强过正式场合。正式场合、会议上、集体研究工作时，不适宜提意见。正式场合提意见并迫使领导表态，会将其置于众目睽睽的难堪境地，于沟通无益。非正式场合提意见，如私下个别 交谈，显得随便，能平心静气，给领导以回旋余地，效果较好，气氛轻松，意见易被考虑和接受。

在领导心情舒畅时提比其紧张疲劳时提效果好。身体疲劳时，人的耐心程度降低，易暴躁发火，在领导工作忙碌、被许多需要马上决断的事弄得心烦意乱时，不要紧追。心情舒畅时，较易交流，甚 至对提的方式和态度也不大计较，此时进言，事半功倍。

不要忘记，你的上司同你一样也是人。他有感情，有疑虑，有问题。不管你信不信，你的上司也会经常想起你。他肩负的担子很可能超过了你的想象，并很可能还在分担你的负重。你可能认为你的 上司优柔寡断、冷漠、不近人情。但是他所承受的压力是你觉察不到或无法正确估计的。

优秀员工不会投人所好，但是他会尽力帮助自己的上司。他尊重上司的威信，尊重他可能是经过艰难奋斗才身居要职的事实。优秀员工会力图尽可能多地分担上司的重负。他会自愿地为上司做事。而且，在向上司汇报问题的同时不忘给出解决这些问题的明确建议。

优秀员工完全忠实于自己的上司，永远不会在背后说上司的坏话。如果他对上司有什么抱怨的话，他会对上司本人直接提出，就此问题进行开诚布公的辩论。

优秀员工为上司兢兢业业地工作，对所应该做到的事尽心尽力。他不会抱怨上司的失败，在上司作出愚蠢主张时他会力图劝阻上司。决定一旦作出，优秀员工会通情达理地接受决定，并且全力以赴 地支持。

与上司的良好关系是公开、坦诚、支持与信任的。

小编建议:

坦诚地回答下述问题:你与上司之间存在什么问题吗?你与他是否讨论过这些问题?你是否曾设身处地地为上司着想过?你是否从不在背后抱怨你的上司?你是否完全忠实于他?你是否尊重你的上司?

如果你与上司的关系有严重缺陷，那么就应该安排时间去见见他。在见上司之前先对上述问题的答案仔细地做些准备，不必担心失去自己的职务，坦诚务实地去解决问题比故意躲避不去解决好。

与孩子如何沟通

一位知名的教育家说:“如果父母能跟孩子交上朋友，就会与孩子成为一生的‘至交’，这样的友谊对孩子的成长和进步是很有意义的。”

与孩子成为朋友，是父母对孩子尊重、信任的基础。一位母亲在孩子很小的时候，就帮助孩子分析事物、明辨是非，对家中的任何事情，她都鼓励孩子说出他的真实看法，并详细记下与孩子的谈话 内容。她还将孩子的学习成绩、身高等按每年的变化情况绘制成曲线图，并教孩子唱歌和游泳，还带他到博物馆参观、看展览、看演出，也时常抽时间和他一起去郊外游玩，呼吸大自然的清新空气，感 受无拘无束的自然环境。

在所有事情之中，这位母亲都不会以自己的自居来决断事情，或者摆出一副什么都对、对什么都懂的样子，而是力求做一个能给孩子带来知识和快乐的知心、值得信任的朋友。她还经常组 织十分民主的家庭会议，让孩子可以自由自在、无拘无束地生活。

这样教育孩子的结果是孩子心中有事的时候，从来不会自个儿憋着，总会告诉妈妈。每次妈妈出门和回家时他都会很礼貌地打招呼。洗衣、做饭做帮手，饭后积极地收拾饭桌和洗碗。总之，家中平 日里所有的家务孩子都会积极参与，有时还给父母盛饭、按摩等。就算有时父母批评他过了头，他也从不当面反驳，而是过后再解释。这位妈妈时常对孩子说:“我们既是母子，也是朋友，我有培养和教 育你的义务。当然，也应该得到你的帮助，等你长大以后，你就会发现我在许多地方都有欠缺，我有许多方面远不如你，这种现象是很正常的。所以，我们要像朋友那样相互关爱、相互理解、相互帮助 才行。”

无论是谁，在家中都是平等的。当孩子对某些事说出自己的想法时，每对父母都要认真考虑，如果是对的，就接受他的建议。要想做一位合格的家长，必须和孩子成为好朋友。

与孩子进行平等的沟通是非常有必要的，这对孩子而言就是一剂通心良药，它能够有效地解开孩子的心结，帮孩子建立起自信，还能改掉孩子的一些不良习惯或者缺点。

如何处理沟通难题

我们总是只看到别人的缺点，却没有意识到自己的缺点。对于他人对我们的评价我们常充耳不闻，反唇相讥。其实我们还可以换一种方式来对待这个问题，这样便能更好地处理沟通的问题。

首先你要学会克制，因为反击就是表示你不接受别人的批评，尽管你也许是无心之过。经常对别人的批评进行直接反驳，你的信誉度会直线下降，使别人认为你固执己见。

对待来自他人的批评，重要的是断定他人的批评是否对你有价值，不一定所有的批评你都要接受。如果是出于成见的批评、无关紧要的批评、恶意的批评，你根本不用在意;如果是善意的批评、有 价值的批评，接受下来又何乐而不为呢?

如果别人对你的批评是善意的、有参考价值的，你就应该承认，并考虑接纳他的意见，而且要表示出感谢。同时尽可能地按照他的意见进行改正，和他一起找到解决问题的方法，表明你改正错误的 决心和勇气。

如果批评的事情确实不是因为你的原因造成的，你一定非常生气，你一定觉得受了很大的委屈。尽管心里很不平衡，你还是要耐心地听对方把话说完。假若你没有耐心、中途打岔，申诉你的理由， 你多半会被认为是狡辩，不虚心接受他人意见，他人对你的行为就会非常地生气，这样只会使双方的冲突更加剧烈，而且你的形象也会大打折扣。往往人们都不能接受别人对自己不认可，对自己的意见 不重视，有时即使对方是对的。

如果你认为自己真的没有必要接受批评，可以表示出遗憾的态度，但这和认错不一样，因为这不只是一种礼貌，还能显示出你的修养和体谅别人的风度。认真听完他人的批评之后，再提出你的理由 、解释你的行为、说明你的看法，后的结果如果对方仍然不肯原谅你的行为，你也没必要为此太伤神，因为时间可以证明一切、努力可以改变一切。

听到不顺耳的话时，你应该这样想:没有人会对自己不在乎的人提出忠告，刺耳的话往往是为你着想而且诚实的话，因为他人是为了我好。良药苦口可以治病，忠言逆耳可以减少犯错误的机会 。

任何一句话，认真去听，都可能听出某些道理，不可能毫无价值。但是，我们常常不在乎这些道理，却斤斤计较于对方表达时的态度和语气。换句话说，我们不认真听对方在讲什么，却十分介意对 方是怎么讲的。其实，这正是因为我们心态不好而给自己寻找的借口而已。只要我们平和、淡定，学会感恩、宽容，那么我们将会感受到别人的爱和真诚，而不是刁难和指责。宽容，是人生的一种境界 ，更是我们实现有效沟通的良方。

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