如何跟领导沟通技巧 领导与下属沟通技巧

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作为一名下属，只有敢于发出自己的声音，才能够在职场上获得真正的独立，才能够勇敢地迎接每一次挑战，才能显示出自己独当一面的能力，才会为自己铺设一条通往辉煌的职场之路。

作为一名下属，在和公司领导说话时，要避免拘谨或唯唯诺诺，而应该大胆、自然和充满自信地表达自己的想法。在一些关键场合，更不必害怕表达自己的不同观点，只要你是从公司的兔度出发， 摆事实、讲道理，相信一个为公司着想的领导是会予以考虑的。

仔细分析，很多职场人士之所以不自信，害怕与领导交流，主要还是慑于领导的威严，害怕说了不该说的话得罪了领导，毕竟，领导掌握着每个员工的职场命运。于是，很多人对领导敬而远之，导 致与领导的沟通不畅。那么，我们在与领导沟通的时候，该怎样展现自己的自信呢?

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上下级间要精诚合作，就要允许下级向上级提批评意见。上级有了不妥之处，下级也不必为贤者讳，向领导进言，提批评意见，无疑是正确的。但如果不能掌握适当的地点，适当的时机，适当的方 式，这也是不明智的。比如女秘书看到总经理有独断专行的缺点，不是私下交谈，而是在会议上提了出来，结果与总经理关系日益紧张，后只好辞职了事。那么，对领导进言有些什么原则呢?

非正式场合强过正式场合。正式场合、会议上、集体研究工作时，不适宜提意见。正式场合提意见并迫使领导表态，会将其置于众目睽睽的难堪境地，于沟通无益。非正式场合提意见，如私下个别 交谈，显得随便，能平心静气，给领导以回旋余地，效果较好，气氛轻松，意见易被考虑和接受。

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每一个在职场打拼的人都无法避免与上司相处和沟通，这一点不仅对你的职业发展有重大影响，也在一定程度上体现了你为人处世的本领。那么，如何与上司沟通?

1.我们似乎碰到一些状况。

与上司沟通技巧之一:以婉约的方式传递坏消息。

如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不关你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该用不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出这句话，要让上司觉得事情并非无法解决，听起来 像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

2.我马上处理。

与上司沟通技巧之二:上司传唤时责无旁贷。

冷静、迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是个有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

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与上司沟通的技巧，与领导说话不能无所顾忌，尤其是在工作中，毕竟是上下级关系，以下一些引起领导不快的话尽量少说。

不经意地说:“太晚了!”

这句话的意思是嫌领导动作太慢，以至于快要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味，这样的话不能对领导说。

对领导说:“这事不好办。”

领导分配任务下来，而下级却说“不好办”，这样直接地让领导下不了台。一方面说明自己在推卸责任，另一方面也会让领导没面子。

对领导说:“您真让我感动!”

其实，“感动”一词是领导对下级的用法，如“你们工作认真负责不怕吃苦，我很感动”。而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词，就不太恰当了。尊重领导的说法，应该用“佩服”，如“经理，我们都很佩服您的果断”，这样才比较恰当。

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只要目标确定，到时候总会有一个结果，不是吗?如果一个连目标都不能确定的人，那他在工作中还有什么是能够确定下来的呢?因此，作为职场人，若想获得职业发展，得到领导的欣赏，首先要学会在沟通中给上司留下干净利落、精神饱满的印象&mdas-;从现在起，把自己字典里那些不确定的词全部换成确定的词。从现在开始在心里默默地说:“现在，马上，5分钟搞定，已经确定，明天3点半在公司3号会议室签约&-ellip;&-ellip;”上司想听到的是可实现的承诺，而不是等于没有说的话。

上司得不到确切的回答不仅会很恼火，还会对你的工作态度产生怀疑。如果上司没有听到他想要的答案，自己的计划也不得不被耽搁或推迟。另外，他还会找机会再次向你过问这件事&mdas-;因为他不确定你是否真正落实了。更麻烦的是，在这种情况下，他会怀疑地想到，你已经做了的事情中有多少是没有落实的。

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生活的智慧告诉我们，即使再有才华也要懂得战胜骄傲自大的心理，学会将你的锋芒掩藏起来，做到不露锋芒，这样既能有效地保护自己，又能充分发挥自己的才华。这既是做人厚道的表现，也是一种处世的智慧。在职场沟通中亦是如此。

小孙大学毕业后进入一家食品连锁店做了经理秘书，不到半个月时间，她就和本部门的同事打得火热。平时小孙都把他们当成亲人对待，每天一起上下班，一起去食堂吃饭。星期天有时也和同事们 一块泡吧、打保龄、蹦的，这种和谐快乐的生活真让小孙有种与他们相见恨晚的感觉。

一天，小孙的顶头上司李经理慌慌张张地跑进了办公室，嘴里还喊着“糟了!糟了!”小孙不解地看着张经理。“那家便宜的东西根本不合规格，还是林老板的货好，”李经理悔恨地捶着桌子，“可是，我却犯糊涂，竟让你发E--il把那个林老板臭骂了一顿，这下麻烦了!”“是啊!”小孙站起来说，“我那时就劝您要冷静，您偏不听。”

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所有人都会厌恶一些没来由的意见。要想让别人接受某种想法，除非你能让他自己意识到这种想法的好处，简单的办法，就是将你的想法变成他的想法。即使这个想法的确是属于你的，你也要让他觉得这同样也是他的想法。

多年的沟通经验告诉我，给别人意见时，选择一个委婉的方式往往更容易让人接受。委婉地建议别人，不仅不会给对方造成伤害，还能让他主动改正错误，并接受你。请记住:生硬的建议只能导致长久的积怨。

很多人在与人交往的过程中，常常不假思索地，甚至强迫别人接受自己意见，处处显示出比其他人优越。这样做，你在无形中就给别人留下骄横的糟糕印象。在与别人的交往中，你可以让其他的人表现更为突出。当然，有时他会对你的观点进行反驳，你也要让他继续发表自己的观点，不要随意打断。每个人都很热衷在别人面前谈论自己，却很讨厌别人在自己面前夸夸其谈。在了解这些之后，你就更应该注意你的措辞用语，尽管你以前并不在意，但以后生活会给你更深刻的理解。

假如你是一位公司的领导，遇到了紧急任务必须加班时，你会如何向下属布置工作呢?用什么方式能让对方乐于接受并认真完成呢?理想的方式是对他们强调此次工作的重要性，关乎着每个人的利益，让对方对这份工作产生认同感，愿意牺牲自己的时间去完成它。

乔治&mdot;威尔斯在芝加哥拥有一个小工厂。他就是用这种“建议的方法”，如期完成了一份大订单，而且做得十分巧妙。

乔治&mdot;威尔斯收到了一份他开办工厂以来订单。他十分兴奋，这是他以前从来没经历过的。但是什么事情都是好坏参半，他知道，如果按照正常的工作进度，他是无论如何也完成不了的。但是他并没有下死命令让工人加班，而是把所有人召集起来，给他们介绍了情况，征求工人们的意见，并且强调这份订单决定着工厂未来的发展。

“我不确定我们能否如期完成订单，而我又不愿意让大家加班，因为大家平时就够累的。”乔治&mdot;威尔斯十分动情地说。

“能不能调整我们的工作安排来完成这份订单?”一个工人提议道。

“我们还有没有其他办法，使我们接下这张订单?”另一个工人问道。

工人们七嘴八舌提了很多建议，甚至有的工人自愿加班，直到订单完成。没有强硬的措施，乔治&mdot;威尔斯终如期完成了那份订单。

这张订单的完成，是因为乔治&mdot;威尔斯用了“委婉”的方法，使工人们感觉到自己的“重要”，赋予了他们“决定”是否接受一份“大”订单的权力，结果，工人们自然十分乐意地接受了这份大订单。现在，这家小工厂是芝加哥工厂之一。

我们看到，用命令、强制的手段要求别人很容易引起抵触情绪，只有用委婉请求的语气才能克服这种情绪。在互相尊重的基础上用委婉的语气互相交流，这样才能敞开心扉，才有达成协作的可能。一旦尝到这样做的甜头，要养成这样的习惯也不是太难。

不要说:“我希望你在休假之前把工作做完!”试着说:“如果可能，我希望你能在休假之前完成工作。”如果别人说认为不可能，那么你还可以做一些让步，或重新调整他们的工作顺序。

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当你做了办公室的领导，那么，恭喜你，你在办公室里能做到同事的上司，就是有一定能力的人了。这时，你首先要锻炼好自己的口才，要知道，一位成熟的上司，语言很重要，说话不清，吞吞吐吐，没有好的语言表达能力，你的领导形象会在下属的心目中大打折扣。

良好的表达口才

潇洒的谈吐，运用自如的口才，可以和下属很好地交流信息、沟通感情，这才是有魅力的领导形象。如果你天生口才不好，也不要灰心，要在实践中多多练习。语惊四座、精彩绝伦的发言，会让你的形象大放光彩，万人瞩目。

当你对下属的某个错误屡说不听时，就要换个说法了。当一套说辞简单重复了一千遍，你的下属早就失去了耐心，甚至你刚说出上句，他就知道你要说哪个下句了。这时，你就要添加新材料，换一种说辞。有了新意，不仅下属容易接受，也会对你的表达能力刮目相看。

适当的赞美和激励

和下属单独谈话，要因人而异，不要千篇一律。工作阅历浅的下属，要给他多讲工作中的事例、工作伦理。阅历深、上了年纪的下属，谈话不要说教，而要推心置腹，以诚相待。对待性格开朗的下属，要和他开门见山、快言快语、简单明了。

当你表彰下属的时候，不要过分夸耀，而要恰如其分，更不要吹捧他。批评下属的时候，要尊重他的人格，不要变成训斥、呵斥。批评的力度要准，在启发他的思想的同时，避免不要让他和你形成对立关系。

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