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< "沟通技巧_提问技巧_利弊">沟通技巧_提问技巧_利弊
1.充分利用Internet
随着科技的迅速发展，现代社会已经进入了网络时代。由于Internet具有及时、快捷、高效的特点，已被人们称为当今的“第四传媒”。它不仅具有传统的语音信息的传递，还扩展到文件、影像传 输等多种领域。它的普遍应用极大地方便了人们的交流。作为职业经理人更要充分利用这一沟通方式。
(1)电子邮件。只要沟通双方在Internet上申请了各自的信箱，即可相互传递文字、文件、影像等多种格式的信息。瞬间即可飞快地完成普通邮件几天才能传递的功能，从而大大缩短了沟通时间，大 幅度提高了沟通效率，节约了运营成本。
(2)即时通信类软件。例如微软MSN.腾讯QQ、网易POPO等各种软件。此类软件具有电子邮件的所有优点，但又比电子邮件更加快捷。
2.利用无线网络
无线网络是通过移动、联通等无线网络的成功运营商所提供的网络平白，把手机、PDA产品等各种因素有效联系到一起的，可以对语音、短信、图像等进行传输的沟通方式。
提高提问针对性你可以用这几招：
首先，一个问题应该针对一个疑问点。
其次，当你要提出一个问题时，想想自己需要怎样的一个答案。这里有一个要注意的地方，如果你预想的答案是庞杂的，那么比较好就不要提问了，这是应该由你自己去解决的。你要在预想答案的过程中，尽量精简答案。这样提出的问题才会有针对性。你的问题针对性越强，被提问的人思考的效率越高，你就越能得到你想要的答案。
第三，切忌一碰到问题就去提问。一方面，这样会让人觉得你很无知，另一方面，你的问题过于简单，也会让人怀疑你是不是有什么其他目的。思考不彻底是问题多的原因。尝试让你的提问更具体、更有针对性，避免提出空洞抽象的问题，你会发现，很多问题就自然消失了。
第四，除了问的内容，你还要想好问的形式。用简洁、通俗的语言把你的问题表达出来。一个人的语言可以表现他的思维过程。凌乱的复杂的提问语言，只能反映出一个人的思维不简洁。力求给你的提问“穿上”一件优美的语言外衣。
明确书面沟通的利弊
由于沟通信息都在文字上显示出来，所以在形成文字时需要仔细斟酌，花去的时间要相对多一些。反馈的时间也要相对长一些。而且沟通时的情感也不易用文字来表达，这自然会使双方的沟通缺少 感情色彩。
明确当面沟通的利弊
当面沟通可以利用语言和眼睛、动作、表情等非语言来共同表达信息，有利于更大地激发双方沟通的积极性。而且在当面沟通中，您能获得丰富、比较具有有说服力的第一手资料，对做决定或者评价 非常关键。
当面沟通获取的信息量很大，但是由于没有及时的记录，所以很多东西事后无法考证。对一些比较专业或者复杂的问题，不可能全部理解。而且对一些不太确定的问题，由于时间或者时机不合适也 无法当面确认。
明确电子邮件沟通的利弊
随着网络技术的飞快发展，电子邮件像电话一样成了我们日常工作的主要沟通渠道。网络传输速度的加快使沟通的速度也大大地随之加快，同时时间、地点和国家一样不受限制。不仅文字可以传输 ，声音、图片等都可以同时传输。它把我们带到了一个全新的沟通境界。
< "学习沟通技巧_方式有哪些_要素">学习沟通技巧_方式有哪些_要素
学习沟通技巧
明确电话沟通的利弊
由于电话沟通很普遍，每个人每天可能接听数十个甚至上百个电话，所以相对而言，电话沟通与书面、电子等其他沟通方式相比，确实容易被人遗忘。如果有比较重要的事情比较好不要采用电话沟通 ，以免耽误工作。
明确书面沟通的利弊
书面沟通有文字记录，所以方便存档、查询。一些重要的文件比较好用书面形式来传达。有的信息比较复杂，或者比较专业，用书面的形式可以多次查阅，以便全面理解沟通信息。
由于沟通信息都在文字上显示出来，所以在形成文字时需要仔细斟酌，花去的时间要相对多一些。反馈的时间也要相对长一些。而且沟通时的情感也不易用文字来表达，这自然会使双方的沟通缺少 感情色彩。
明确当面沟通的利弊
当面沟通可以利用语言和眼睛、动作、表情等非语言来共同表达信息，有利于更大地激发双方沟通的积极性。而且在当面沟通中，您能获得丰富、比较具有有说服力的第一手资料，对做决定或者评价 非常关键。
当面沟通获取的信息量很大，但是由于没有及时的记录，所以很多东西事后无法考证。对一些比较专业或者复杂的问题，不可能全部理解。而且对一些不太确定的问题，由于时间或者时机不合适也 无法当面确认。
1.充分利用Internet
随着科技的迅速发展，现代社会已经进入了网络时代。由于Internet具有及时、快捷、高效的特点，已被人们称为当今的“第四传媒”。它不仅具有传统的语音信息的传递，还扩展到文件、影像传 输等多种领域。它的普遍应用极大地方便了人们的交流。作为职业经理人更要充分利用这一沟通方式。
(1)电子邮件。只要沟通双方在Internet上申请了各自的信箱，即可相互传递文字、文件、影像等多种格式的信息。瞬间即可飞快地完成普通邮件几天才能传递的功能，从而大大缩短了沟通时间，大 幅度提高了沟通效率，节约了运营成本。
(2)即时通信类软件。例如微软MSN.腾讯QQ、网易POPO等各种软件。此类软件具有电子邮件的所有优点，但又比电子邮件更加快捷。
2.利用无线网络
无线网络是通过移动、联通等无线网络的成功运营商所提供的网络平白，把手机、PDA产品等各种因素有效联系到一起的，可以对语音、短信、图像等进行传输的沟通方式。
说话内容(信息).
说话内容主要包括内容美、逻辑美、情感美、语言美等等。优秀的口才家在说话时总是力求主旨文明高尚、情感真挚坦诚、内容真实可信、逻辑严谨缜密、语言优美幽默，即无论内容还是形式，均给人以美的享受。
成功的口才家都是运用本国语言的高手。汉语本身具有很高的审美价值。在悠悠五千年中华文明的孕育下，汉语达到了至善至美的艺术境界，因此，深入地了解汉语的文化与艺术魅力，娴熟地掌握并运用汉语是增强口才魅力的前提和基础。
听众.
在口才审美活动中，听众是审美的主体，说话者、说话内容等是审美的对象。但同时说话者自身也是审美主体之一，他的美感主要是来自听众的信息反馈。
成功的口才表达活动中，说话者与听众均以饱满的热情投入其中，听众主动地、积极地与说话者配合，及时反馈信息。他们的情绪与说话内容的进展相吻合，该喜的时候喜，该悲的时候悲，该严肃的时候严肃，该活跃的时候活跃，使说话者受到鼓舞，形成说话者与听众的心理默契。行至演说的高潮阶段，听众“快者掀髯”、“愤者扼腕”、“悲者掩泣”、“羡者色飞”，双方的呼应与默契达到极致，此时气氛和谐热烈乃至沸腾，说话者和听众都得到极大的心理满足，从而产生美感，感受到精神的巨大愉悦，这便是口才表达的完美境界!
与人沟通说话技巧
1.话不要说过了头
凡事都有一个度，在一个别人可以容许的范围内是可以被人所接受的，但是如果超过了这个度就会给人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太离谱;大话你可以说，但是也不要说得太过，否则只 会自取其辱。有一句话说:“十句话里要有九句真话，这样说一句假话才有人信。”所以，如果假话太多，就漏了底，再也没人会信你了。
2、话不要说得太
凡事都没有的，没有的正确，也没有的错误。因此人们对于的东西，在心理上有一种排斥感。因此，在谈话时，即便是我们有把握的事，也不要把话说得过于，的东西容易引起他人的挑刺。而现实是，如果对方有意挑刺，还真能挑出刺来。与其给别人一个挑刺的借口，不如把 话说得委婉一点。同时，如果我们不把话说得那么，我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。
3、话要说得圆润
当我们为了某个目的与他人谈话时，话就要说得圆润一些。话说得太直，会激恼对方，即便是理在己方。说得圆润一点，能给我们留下一定的回旋余地，从容地达到我们谈话的目的。
第一，客气话要说得充满真诚。如果客套话像背熟了的成语似的流水般泻出来容易让人觉得没诚意，必不能引起听者的好感。“贵号生意一定发达兴隆。”……这些缺乏感情的、完全是公式化的恭维语，虽然不得不说，但是从谈话的艺术观点来看，是完全没有意义的。
第二，说客气话时态度要温雅，不可表现出急促紧张的状态。此外，说话时要注意身体姿态的均衡。用过度的打躬作揖、摇头摆身的作态来显露你说客气话的表情并不是一个“雅观”的举止。
第三，要言之有物，这是说一切话所必具备的条件。与其泛说“久仰大名，如雷贯耳”，不如说“阁下上次主持的冬季救灾义演晚会成绩之佳，真是让人佩服”等话。与其泛泛而谈、不着边际， 不如着其一点，赞美别人的确出色的地方。请您“指教一切”是不行的，你应该择其所长，集中某点请他指教，如此他一定高兴得多。
第四，朋友之间不必过分客套。朋友熟识以后就应竭力少用那些“府上”、“麻烦你”等词句，如果一直用下去，则真挚的友谊就会难以建立。客气话是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍朋友的 ，所以要适可而止。客气话用多了就流于迂腐，流于浮滑，流于虚伪。所以，对待朋友要把客气话说的坦率一些，这样才能进一步加深友谊。
1 .E一mail
商业上的通信往来，都会利用电子信件。
(1)信的开头
毕竟这是一封要写给重要商谈人的的信，需要注明清楚。比如:“致xx集团的陈先生。”以免被当做是一封没用信件或广告邮件而被电脑自动接收到垃圾信箱或广告邮件箱中，从而错失商机。
(2)避免没有意义的内容
因为这会让你信件的重点内容变得不明确，且会让对方看了很多的废话之后，还弄不明白你究竟要说什么。
(3)条理清晰
如果能分条列出你想表达的主要内容，那是比较好不过的事情了，这也是一种贴心的举动。
条例式的重点整理，可以让对方更了解要干吗，也可以让对方感受到你的专业水平。
后，还应注意的是礼仪方面。信的后请署名，以及写上你的联络电话等，方便对方可以随时找到你。
2.电话礼仪
(1)在刚接电话时，要首先告诉对方自己的姓名。
(2)不要用过小的声音说话，这会让人不愉快过大的音量，多是让人听起来不舒服罢了，却不会听不清你在说什么。可是，过小的声音会使人听不清你在说什么。
(3)避免说话太快
可能你很赶时间，但是，你讲话速度太快，会让人以为你没耐心，不希望多花时间讲电话。因此，适中的说话速度也是一种礼仪。
(4)避免别人在你不了解情况时帮你接听电话
1.话不要说过了头
凡事都有一个度，在一个别人可以容许的范围内是可以被人所接受的，但是如果超过了这个度就会给人留下把柄。牛皮你可以吹，但是不要吹得太离谱;大话你可以说，但是也不要说得太过，否则只 会自取其辱。有一句话说:“十句话里要有九句真话，这样说一句假话才有人信。”所以，如果假话太多，就漏了底，再也没人会信你了。
2、话不要说得太
凡事都没有的，没有的正确，也没有的错误。因此人们对于的东西，在心理上有一种排斥感。因此，在谈话时，即便是我们有把握的事，也不要把话说得过于，的东西容易引起他人的挑刺。而现实是，如果对方有意挑刺，还真能挑出刺来。与其给别人一个挑刺的借口，不如把 话说得委婉一点。同时，如果我们不把话说得那么，我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。
3、话要说得圆润
当我们为了某个目的与他人谈话时，话就要说得圆润一些。话说得太直，会激恼对方，即便是理在己方。说得圆润一点，能给我们留下一定的回旋余地，从容地达到我们谈话的目的。
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