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微信上跟客服沟通的技巧

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  现在很多的公司、企业都有微信,而且还有专门的人来运营,而通过平台跟客户沟通是需要方法的,那么如何提升自己的成交率,如何让客户信任自己呢?

  微信客户沟通技巧

  1、勿呈一时的口舌之能: 与客户沟通最忌讳的就是呈一时的口舌之能,在与客户沟通时,不要摆出一付教人的样子,不要好像若无其事的样子,这样都会引起客户的反感,反而适得其反。

  2、顾全客户的面子: 要想说服客户,你就应该顾全他的面子,要给客户有下台阶的机会。

  3、不要太“卖弄”你的专业术语:最好的办法就是用简单的例子、浅显的方法来说明,让客户容易了解和接受,解释时还要不厌其烦;否则客户会失去听你解释的耐心,使得你根本达不到目的。

  4、维护公司的利益:维护公司的合法利益是每一位员工应该做的,也是我们与客户沟通的出发点和基本原则。

  微信客户沟通技巧二

  1、抓住客户的心:摸透对方的心理,是与人沟通良好的前提。

  2、记住客人的名字:记住客人的名字,可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感,这在沟通交往中是一项非常有用的法宝。

  3、不要吝啬你的“赞美的语言”:经常给客人戴一戴“高帽”,也许你就会改变一个人的态度。

  4、学会倾听:在沟通中你要充分重视“听”的重要性。你会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众。

  5、付出你的真诚与热情:人总是以心换心的,你只有对客户真诚,客户才可能对你真诚。

  关于“微信上跟客户沟通的技巧”的介绍就到这里,即使是在平台上跟人交流,也要注意技巧,当然如果只是为了成交而去提高成交率,那只能得来短期的利润,这个时候眼光要放长期,可能他会给你带来客户呢。

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