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管理沟通

管理者的有效沟通技巧 与领导的沟通技巧

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目录

1.管理者的有效沟通技巧
2.与家人沟通的小技巧
3.与领导的沟通技巧

 

 

< "管理者的有效沟通技巧">管理者的有效沟通技巧


管理者的有效沟通技巧

好的管理需要讲求信息的充分互通,既要从自己想要达到的目的出发,又要充分考虑到对方的感受。管理的目的不仅仅是要实现自己的目标,也要能让对方从管理中得到好处,只有这样的管理才称 得上是成功的管理,才会让对方愉快地接受你安排的工作。如果违背了上述原则,就会出现极其糟糕的结果。我们来看看下面这个故事,就明白为什么了。

一天,有几个人一起搭船渡河,当船行至河中间时,突然一场暴风雨急急袭来,眼看船就要被风雨冲翻,这时,一位青年主动站出来指挥大家开展抢救船只的行动。他先让一位十五六岁模样的少年 骑在船中的一根横木上,然后又指挥两名木匠用力划桨。但由于水势太过凶猛,船还在不停地摇晃,这位青年不由分说地将少年随身所带的行李扔入河内,接着转过身将两名木匠所带的货物也丢入了水 中,唯独自己身边的那个木箱没有丢弃。大家看到他这么做心里都很生气,因此趁他不备时合伙将他那个沉重的木箱扔入水中。谁料想这样一来,船马上就像纸一样在水面上漂浮起来,根本就无法操纵 ,只摆动了几下,船就撞在一块大礁石上翻船了,所有的人都被甩入急流之中。

后来人们才知道,那个木箱里装的是用以稳船的沙石。但是由于双方没能很好地进行沟通,导致后来悲剧的发生。如果那个青年从一开始就说明自己的木箱中装的全是沙石,是用来稳固船只的,那 就不会发生后来的事情;如果那名木匠和少年能够主动说出自己的疑问并听听青年的解释,大家也一样有可能齐心协力共渡难关。

由此可知,沟通在某个时刻就好像船行水面,沟通到位就如同水可载舟,沟通不利就可能导致水来覆舟。

对于管理者而言,能否达到一个良好的管理效果,同下属的沟通非常关键。作为领导不要个性太强,要能够委婉地表达出自己的不同意见,争取做到相互理解、相互协调,这样才会起到真正的管理 成效。

在日常管理工作中,优秀的管理者可能为了不让人感到难堪或者为了烘托本来想要直接表述的意思,常常会使用非常含蓄委婉的方法。这也是语言交际中的一种技巧。

在访美期间,冯骥才的一位美国朋友带着孩子前去冯所住的宾馆探望。谈话期间,那个壮得像小牛犊一样的孩子,爬到冯骥才的床上,站在上面高兴地又蹦又跳。这时冯骥才幽默地说道:“请让你的 宝贝儿子回到地球上来吧。”那个美国朋友也马上心领神会:“没有问题,我现在就和他商量一下。”

假如冯骥才一看到孩子在自己的床上蹦跳就怒发冲冠地请他马上下来,势必会让双方都很不愉快。而那一句简短诙谐的话,自然比千百句的怨言与说教更让人容易接受。

美国总统林肯对每天送到白宫办公室桌上的那些成堆的冗长而又极其复杂的官式报告深感厌倦。有一天,财政部长像往常一样派人送来了财政报告,林肯很委婉地说:“当我派一个人出去买马的时候 ,我并不希望这个人来告诉我这匹马的尾巴究竟有多少根毛。我只希望知道它的特点是什么。”

能够让自己的下属准确、高效地完成工作,是管理者进行管理的主要目的,而轻松的工作气氛非常有助于达到这种效果。幽默能够让人感到亲切,让工作气氛变得轻松起来。幽默的管理者总会让他 的下属体会到工作的愉悦性。

在某公司的一次例会之前,有位年轻的女秘书问总经理是否看过一本当时非常流行的畅销书,总经理坦白承认自己没看过那本书。

这时,那个女秘书惊讶地大声说:“啊,这本书都已经发行3个月了,您竟然都没有看过,简直太不可思议了。”总经理不慌不忙地对这位秘书说:“尊敬的小姐,请问您读过意大利诗人但丁的名著《 神曲》吗?”

那位女秘书摇摇头:“我没读过那本书。”

“那您可一定要抓紧时间读啊!它都在这个世界上流行好几百年的时间了。”总经理说。

在那些让人尴尬的场合中,恰当的幽默能让气氛变得轻松起来。管理者可以充分利用幽默语言来批评下属,这样既不会让下属感到难堪,又能挽回自己的面子,重新掌握事情的主动权,寻回自己的 自尊。

 

< "与家人沟通的小技巧">与家人沟通的小技巧

 

与家人沟通的小技巧

心理学家建议:把礼貌带进婚姻。在现实生活中,我们常常看到大男子主义的丈夫大声指使“这个菜太咸了,你重新再炒一个”“我饿了,赶快去给我煮碗面”;或者,看到许多女人声色俱厉地对着 丈夫发威:“喊你洗衣服,你还在磨磨蹭蹭干吗?”

“快去把我那件衣服拿过来,快点啊!”诸如此类的现象简直是不胜枚举。许多人认为,结婚了那就是一家人,有什么要求就直接提出来,不用跟家人客气。其实,既然已经是一家人了,我们更应该懂得 尊重对方,因为一个家庭是由两个完全独立的人组成的,谁都没有义务与权利去被要求与要求,如果我们需要对方为自己做点什么,至少应该懂得礼貌,婉转地表述,考虑到对方的心理,这样,对方会 更加乐意为你效劳。

有一对年轻的夫妇,以前一直做零散的短工,后来,他们发现鲜花行业有发展,就开了一家花店,生意十分兴隆。令人感到意外的是,那位丈夫家里家外都是一把好手,在家里做饭、洗衣、打扫都 会,而且包揽了店里全部的重活。旁人羡慕不已都夸赞那位妻子说:“你真是有福气,有一个这么能干的丈夫。”妻子笑着,并没有说话,这时,店里来了客人,妻子向里屋的丈夫喊道:“老公,你的机 会来了。赶快出来吧。”说着,妻子向客人解释:“以前我不知道他有这么大的能耐,真不知道他从哪儿学来的知识,能知道任何一位顾客该给送花对象送什么花,这点我还真不如他,这都是他的绝活。 ”

这位妻子无疑是聪明的,她在要求丈夫去干什么的时候,总是对其夸赞一番,委婉地表达自己的要求。如此一来,在妻子的赞美之下,丈夫心中还有什么怨言呢,即使再累也会感到由衷的幸福。相 反,有的妻子总是指使丈夫做这做那,全然不顾丈夫的面子和自尊,日子久了,丈夫心里自然是抱怨声声。有时候,我们不妨这样想一想:本来这些事情都应该是自己做,他没有义务为自己做这做那,把 家人当成朋友,试着以客气、婉转的方式请求他,他不仅不会拒绝,而且,会满心欢喜地做这些事情。

因此,向家人提出要求或请求时,应注意以下几方面:

1.切忌命令式

许多人在工作中是一把手,于是,他们习惯性地将这样的姿态带到了家中,做任何事情,他们都以命令式,动不动就说:

“我跟你说,你这样是错的,跟你说过多少次了。”以这样命令式的方式来要求家人,对方心里肯定不好受,对你的要求也不见得接受。毕竟,家人还是家人,他们不是你的员工或下属。

2.带点赞美的请求

当我们需要请对方去做一件事情的时候,不妨先给对方一顶高帽,比如:“我就知道,做这个你在行了,相信你一定能够顺利完成的,老公,加油哦!”如此带点赞美、甜蜜的请求,谁能够拒绝呢?

< "与领导的沟通技巧">与领导的沟通技巧

 

与领导的沟通技巧

一、与领导要大胆地说

现代职场,考量人才的标准已经逐步多元化,一个与领导不敢接触的人谈不上有什么社会竞争力。真正的人才需要学会表达,需要将自己的意见与想法准确、流畅、生动地传达给别人。这就要求, 你必须敢说,敢迈出自我心理界限的第一步。自信是实力的第一证明,大胆地说出来,才有证明自己的机会。

二、与领导应具备自信的精神面貌

当一个人与另外一个人接触的时候,留下第一印象的往往不是语言。我们要想给领导留下难忘的印象,除了要在语言上自信以外,还要具备自信的精神面貌。即使你能够侃侃而谈,但衣着邋遏、不 修边幅,也会让人反感,而且,还给人一种不被尊重的感觉。毕竟一个人的精神面貌很大一部分是外在的。

三、与领导要做好准备,大方交谈

很多职场人士之所以和领导交谈的时候手忙脚乱、语无伦次,以至于显得不够自信,还有一个重要的原因就是准备不充分。你要知道,准备充分,说话的时候才会有理有据,才会显出你的专业能力 和素质,才会让领导赞同。领导的时间是有限的,准备不足只会浪费领导的时间,他会怀疑你的办事能力和工作态度。所以,想让自己更自信,不妨多做些准备。如此,你才有可能收获意外的惊喜,你 的努力才会变成事业上的成就。

四、要相信自己能成功

有些员工不敢和领导交流,是由于对后果考虑过多,生怕交谈不慎,给别人留下一个不好的印象。针对这一点,要学会保持一颗平常心,把与领导的交谈视为和常人的交谈,即使不成功也没什么大 不了。此外,在交谈过程中要相信自己能够成功。

也就是说,看淡交谈结果,积极争取结果,这样才有比较好的结果。

自信是一种气度,是实力的比较好证明,自信与实力是相辅相成的,没有十足的知识储备和实战经验,就不可能有不卑不亢的自信。因此,身在职场,敢做敢说的人更容易获得领导的青睐。为了让上司 赏识自己,身为下属的你,应该拿出自己的勇气和自信,大胆说出自己想说的话,发挥自主性、能动性,摆脱依附性、服从性,做比较好的自己并获得上司的赏识。


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