销售意识比销售方法更重要！

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　　前日与一个同事在做工作交流，该同事从事销售多年，可谓是弓马娴熟，什么销售方式都试过，各类的销售案例烂记于心，该同事正在做一个活动，我看了方案，认为该方案在费用支出方面多了一些，就提醒道：我们做任何事，都要加强我们的销售意识，该同事不解：我做任何事，也是从公司的销售出发呀，这次做公益活动，这就是我的销售方法呀，不这样做，我怎么能促进销售呢？难道我还没有销售意识吗？
　　看来，他不知道我所说的销售意识。
　　那么，什么是销售意识呢？我问了其它的同事和一些做多年销售的朋友，别说，很多朋友还真的哑口无言。普遍认为，销售方法就是销售意识，好的销售方法就是销售意识表现，回答的答案好像是惊人的一致。
　　其实，销售意识不难理解，就是我们的销售态度。我们从事多年的销售工作，每天在与具体的工作打较道，好像解决问题，寻找方法成为了我们每天的一部分，大家总是在说：细节决定成败！现在有些制度和流程已经细了不能再细，我们遵照执行就行了，保证不犯错误，但这并不能说明你具有多强的销售意识，只能说明你是一个合格的业务人员。没有很好的销售意识，你就不可能拥有一个团队，你只是一个个体，能把事情做好是远不够的，具有销售意识的人是会把事情做得更好，“更”是一种动力，是一种时刻进取的精神。
　　对于销售意识与销售方法，许多同仁都很困惑，如同很多时候分不清做正确的事与正确的做事一样。现实之中，我们的企业就像一株不断向上的大树，企业教育员工不断向上发展，希望能获得枝繁叶茂的“利润”，却往往忽视地底下的根，没有企业文化的内涵，员工就不会有归属感。在我们身边。员工越来越实际，对企业的忠诚度漠然置之，企业一旦出了危机，员工就“大难临头各自飞”。
　　常常看到很多员工在做事的时候，风风火火，业绩也是做得不错。但我总觉得差一点什么，因为我时常发现他们的工装很脏，他们的工作牌总是忘了佩戴，开会时常是拖拖拉拉，半天时间声音也静不下来，甚至于对待公司的宣销物料时也是漫不经心，只是当看到顾客时，他们才会兴奋。有的员工在制定促销方案时，喜欢把促销配比加大，使活动时顾客踊跃购买，可以把单一活动销售量冲得很高；还有的员工会选择在“风雨交加”的天气拜访顾客，月底时常常向顾客“哭诉”自己当月任务没有完成。或是为了与顾客搞好客情关系，大量赠送公司赠品。
　　这种工作方式对吗？在公司追求业绩的同时，是否允许这种行为存在？我个人认为，这不过都是具体的销售方法，不是销售意识。良好的销售意识应当是系统、持续的。是促进公司良性发展的“销售文化”，销售意识不是以牺牲公司利益为条件的，它体现着公司整体的销售士气，是公司企业文化的一部分，它不是因小失大，短期促量，透支销售额的行为。员工若是具有了良好销售意识，就能在注重个人业绩提升的同时，更严格要求自己，时时刻刻注意自己的一言一行，代表公司的服务风格与精神面貌，处处维护公司的公众形象。
　　因此，员工在工作中展示的销售意识不仅是公司文化的一部分，更是公司经营理念和服务特色，销售意识始终贯穿在工作之中，只有想着公司荣誉和公司发展的员工才能在工作中从全局考虑。在顾客面前，你就是公司。你看顾客，他不过是众多顾客中的一个。
　　从寻找顾客、培养顾客，到关怀顾客，成为顾客的生活顾问，你应该给予他们最多的是产品咨询和建议上的帮助。
　　缺乏销售意识注定不会走得很远。
　　就好像一个寓言故事，说是有三个人在盖一个房子，有人问，你们在做什么？第一个人说，我在打工，按劳取酬；第二个人说，我在盖一个房子；第三个人说，我在做一件艺术品。结果呢？大家知道，第一个人永远是一个雇工，第二个人会是一个合格的工匠，第三个人才会成为一个建筑大师。

　　如果有人问我：“评价一名业务员是否优秀的第一条标准是什么？”我会说两个字——“实干！”
　　也许有人会说：“业绩才是硬道理！”那么我想问：“如果没有实干哪来的业绩呢？既使现有的业绩比较理想，如果离开了实干业绩还会继续提升吗？”
　　有的人说：“执行力强是第一位的！”我个人认为：“所谓的执行力强是针对其所负责的领导而言的，离开了实干执行力强也只不过是拍马屁或形式主义罢了！甚至是阳奉阴违。”
　　有的人说：“沟通能力是应该放在第一位的！理由是做业务靠的就是一张嘴，能把没病的给忽悠、活的给忽悠死那才叫业务高手。”中国有句古话：“光说不干嘴把式！”
　　有的人说：“思路应该摆在第一位！”我承认思路对于干好工作的重要性，可我依然坚持我的观点。经常有朋友问我如何成为一句优秀的业务员？我是这样回答的——这个问题对对勤奋敬业的业务员来说很简单，对于小聪明太多的业务员来说就太复杂了！
　　嘿嘿！有的朋友该闲我啰嗦了，那我就说说凭什么“实干”如此重要。
　　一、基层业务员必须要用脚步来丈量市场，决对不能闭门造车。
　　前不久我刚接管并重新启动某市场，该市场业务员仅几天时间就给我递上了市场启动方案及费用预算。看着一叠的终端进场费用申请及促销方案我不禁连声的夸赞该业务员工作效率高，再看看员工疲惫的脸上挂上两个黑眼圈，感动的我直叫她忙完这两天赶紧休息一下，不要因为工作累坏了身体。
　　拿起签呈一看我就皱起了眉头，原来所有的费用申请都高于我的预估，而且促销方案千篇一率，终端整改及旗舰店建设只字未提。
　　我不满的问业务员以上数据是如何得来的？为何费用会这么高？为什么没有终端进场、推广、建设、提升的系统方案，而只是一些要钱的数字？你到底去市场实地考查了吗？你与采购是怎么谈判的？
　　业务员唯唯喏喏的说：“大部分卖场我都去转过了，不过大多数的采购及店长我都没见到，这些费用都是经销商的业务经理谈的，有些特殊陈列的价格我问的别的厂家，别的品牌也是这么多，我觉着应该也差不多！”
　　对于这类业务员销售经理应该怎么处理或批评引导那是题外话了，在此不多说。
　　做业务不是糊弄洋鬼子，当一天和尚撞一天钟也无法混长久。
　　借用毛主席的一句话：“没有调查就没有发言权！”要想干好业务就要实事求是。
　　二、市场的花朵需要用汗水不断灌溉，付出与回报成正比，但是要先有付出才会有回报。
　　有些业务员工作前期是很努力，可是短时间没有收获市场及自身收入也没提高，于是信念就开始动摇了，思想也消极了，也就有了一些顺口溜——起的比鸡早，睡的比小姐晚，干的活比牛还累，挣的钱比民工还少。
　　哪有刚播下种子立马就可以开花结果的美事呢？可以看看大街上有多少业务员骑着自行车冒着炎炎酷暑去拜访客户，又有多少业务员半路上溜到有空调的网吧去上网聊天、打游戏？
　　还有做业务不仅是体力与智力的双重付出，同时很多时候也要为了工作割舍感情，学会坚强。有很多业务员因为工作与爱人分居两地甚至一年见不上一次父母，可我也面试过很多人既想拿高薪又不愿出差！
　　三、群众的眼睛是雪亮的，只有实干才能获取领导的信赖。
　　我的办事处一有句口号：脚步丈量市场、汗水灌溉终端、实干获取信赖、诚信树立品牌、沟通获取支持、谈判降低成本、创新提升价值、拼搏占领市场、整合决胜终端、管理提高效率、团结就是力量、团队书写辉煌。

　　一句名言说的好：商场如战场；销售人员做好销售工作如带兵打仗，出发前就要有很好的规划，心中必须有步骤；我经常和同事们讲一个例子：米国如果要来侵略中国，首先他会想要得到什么样的目的和结果，也就是战略问题；其次是用什么样的方法来打，就是战术问题；再次是先打那里，也就是精确目标；最后的问题就是计划用多长时间来完成这战争，也就是时间问题。
　　好多销售人员其实就不懂这个道理，就是不知道如何自我规划市场进度，往往是销售任务是领下来了，但心中却没有数；销售人员面对市场必须要想的问题也就是战略、战术、目标、时间的问题，为更好理解，我简析几个步骤：
　　一、市场调查：
　　有的业务员，往往在做市场的时候用某专家说过的概率的成就的机会，只有多跑才会发现客户，也就是只要功夫深，铁棒磨成针，当然有它的道理，但这样去办，我们就很难提高效率。
　　我们饲料行业的有个业务员就对我说“我骑上摩托车，一个村一个村的去扫，我就不信找不到客户，我就不信做不上销售”；我对他说：“你的吃苦的精神可嘉，但你这么做一定做不出卓越的业绩，因为你的太浪费时间了”；我建议他们先到畜牧局去调查，先知道大概的养殖重点区和乡镇，分清养殖品种和产品结构，这样就可以大大降低前期调查所用的时间。
　　其实不管做那一个行业，政府各行各业都有专门的管理机构，我们要会学利用一切可利用的资源让我们得到一个事半功倍的效果。
　　二、渠道的确定：
　　现在的市场竞争已经形成了渠道的扁平化，以前在一个地市所设的总代理和总经销随着竞争已经存在的不多了，甚至像饲料这个行业来说，只要是大型的养殖场，企业一般会有个大客户部，直接已经做到了直销了。
　　所以一个业务来到这个市场经过调查以后，要很快根据市场的情况和公司产品的定位确定自己的销售渠道，也就是选择市一级的还是县一级的、乡一级的、村一级的，还是终端用户一级的，一旦确定下来了就不要再随便改变计划。
　　三、明确的目标：
　　通过大量的走访渠道客户，根据经销商的实力、人品、销量和有意向的，或有潜在意向的客户列出来，在一个小范围市场上确定三个重点客户，再重点攻击。
　　我记得有一个老人给我讲过一个故事：老鹰在抓小鸡的时候会在很高的天空就开始盘旋，它盘旋的时候由大圈变小圈，它利用身体遮挡太阳光形成的黑影吓得小鸡连跑都不敢跑，最后直到它飞近小鸡用锋利抓子把小鸡吊走……
　　四、确定方法：
　　客户有很多的类型，不同性格的人有不同的缺点，不同的市场也有不同的需求品种，不同的市场也有不同的操作方法；比如做经销商做法就有两种，一是直接攻击，通过公司、产品、利润、宣传、赢利模式等直接打动了经销商，最终使对方直接答应并达合作。
　　另外就是迂回策略，可以先找一部分具有中等规模的养殖场或经销商的直接用户，先让他们先试用，反映出效果后，再给经销商谈判，最终达成合作协议。
　　但饲料销售的方法有很多，比如技术进座、买料增奖品等不再一一举例。
　　五、计划时间和进程：
　　有好多的业务员因为没有步骤，跑客户时没有方法，最终在时间造成很大的浪费，拿不下经销商也没有办法，如果自己给自己做好一个时间规定，如在规定的时间内拿不下客户，就应该考虑是不是要改变方法、改变思路、改变客户或请求协助，但一定要有自己给自己在时间上有所限制，可以利用平时的工作笔记做一个开发客户时间进程表，要及时根据时间计划调整自己，不然整个人工作就像没有方向，也不会做成卓越的销售业绩。
　　六、制定更高的目标：
　　销售员为什么做不到卓越的销售量呢，更得不到自己在更高岗位的晋升，就是因为自己小遇即安的思想，没有制定更大的目标和计划，包括在时间上的合理规划，使自己做到一定的销量以后，一直处于一种徘徊状态而得到自我跨越式的突破，要想突破其实也很简单，就是要用20—30%的时间来维护老客户，用70—80%的时间来开发新的客户，不要用忙来为自己找解脱的理由。
　　销售其实很简单，只要大家肯用心来研究市场、研究客户、是市场就会有需求，是客户就会有弱点，有需求就会有机会，有弱点就会有突破。

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