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销售口才

做销售怎么练口才怎么锻炼销售口才

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做销售怎么练口才_怎么锻炼销售口才
做销售怎么练口才

1、克服害羞和恐惧心理,看着客户的眼睛说话。

人其实都是害羞的,面对陌生的环境和陌生人,都有怯场心理,问题是一些新入行的业务人员,这些心理障碍相对突出,解决之道是勇敢直视谈话对手的眼睛。

2、根据内容,掌握音调、音量、语速和节奏,说清楚。

社交中最忌讳的,你明明在说话,却把声音压缩在喉咙管里,声音太低,让人听着费力,这也是一种极不自信的表现,客户一听就没有信心了。再就是声音太高,象在吵架,让人听起来也不舒服。

3、我们的本色是商务人员,请学会一本正经地说话。

公司给业务人员发着工资,拿着差旅费补助,本意决不仅仅是让你去和客户聊天,而且我们也应该清楚此行拜访客户的目的。因此,对于那些满脸堆笑、从头笑到尾,谈正事也象是讲笑话的行为,必须制止,也就是说,我们必须学会控制笑容。

1、“激”的技巧

当用户产生购买商品的欲望,但又犹豫不决时,适当使用激的技巧,激发对方的好胜心理,促其迅速做出决断,但要把握好激的火候。

2、“比”的技巧

俗话说:“不怕不识货,就怕货比货。”我们在推销的时候,带来合适的同类产品进行比较,让客户在对比中产生差别感觉,这样就会增加你的说服力。但在比的过程中要以事实为依据,不能言过其实。

3、要有针对性

一般的语言交往,要注意区分对象。推销员尤其要注意,对方性格是内向型还是外向型?是喜欢幽默还是拘谨古板?是豪爽还是谨小慎微?通过简短交谈与观察后,掌握对方的特点,再有针对性地选择恰当的语言,常可以提高推销的成功率。

4、“贴”的技巧

有人说,一句贴心话,找来万户客。这话有道理。在推销过程中,一句贴心话,会使客户全“忘记”你是推销员,而把你当成他们的知心朋友;一句贴心话,可以缩小你与客户之间的距离,是客户对你言听计从。这样,即为产品打开了销路,又交了朋友,帮助了客户,最终也帮助了自己。

1.帮着对方说话

什么是帮着对方说话?就是给对方的论点丰富论据。

这样表达会让对方觉得舒服,感觉你的包容。在非原则问题上,没必要标新立异,凸显你自己,让对方感觉到他才是聊天的主人。

2.适时的示弱

一般人对弱者都会持有同情心,谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说,我三个月前买了黄金,现在收益10%;而你说:早就让你买,你看我让**年初买的,现在25%。

这种聊天是容易没朋友的,这不是交流,这个目的是为了寻找优越感,还是建立在对方基础上的优越感。

适时的示弱,让客户讲高兴了,产品销售水到渠成了。

3.建熟悉场景

描述一个产品,从客户应用场景的角度去说明产品,而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实务贵金属,未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明,而是从使用的角度带入场景。

案例:

你能便宜点吗?一般顾客都是进门就问:“这车多少钱?”“239800。”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。

分析:首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的,我应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。

➤ 应对技巧

1. 运用同理心,肯定对方的感受,充分理解客户。

2.巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上

3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高

4 .切忌不要只降价,而不改变其他附加条件。

他总会说同行的某某公司的产品和您们一样,可是人家卖得比我们低,我们若说自己的质量、服务等比人家好,想以此拉住客户的视线,但往往客户会回答,您们的产品都是一样的,不管如何,你的价比别人高,不能接受,价格高不是问题,关键让他觉得贵的合理 。



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如何锻炼自己的销售口才

1、审视不足

要提高自我销售口才,首先你得审视自己的不足,正视自己的缺点。你可以通过自身或他人去发现与揪出自己在销售说话中的缺点,然后针对这些缺点,不断改善。

2、谨慎用语

在你向客户推销的时候,你要谨慎用语,意思就是你要通过观察与领悟,找到与客户的共同语言,然后有针对性、逻辑性、客观性与情感性地向客户推销,提高销售成功率。

3、适当地提问

在销售中,你除了向客户销售,还要学会倾听客户的说话,适当地提问有利于引导客户说出他的想法,有来有往,你们的交流自然更高效了。这样,你就能更了解客户的思想,从而让你的说话更贴近对方的心,对方也会更愿意与你交流。

4、保持良好心态

要想做好一份工作,你就要学会敬业乐业。作为一个销售人员,你则要保持良好的心态,相信自己并对自己选择的职业有超强的信心。

1、每天刻意暗示自己口才很好

每天起床后,选择一些口才方面激励的语句,通过心理暗示的作用,告诉自己是最棒的,能说的很好!这也是潜意识里为自己增加信心,一个人如果没有很强大的自信,那是无法在语言沟通上出口成章,口若悬河的!

2、锻炼思考的能力

从人遇到一件问题,到想出如何阐述或者解决这个问题,再到组织语言将其表达出来,这么繁琐的过程,要在短短的几秒内就全部完成,这是需要强大的思考能力的。口才的好与坏,实质上也就是一个人思考能力的体现,口才不好的人,遇到问题后,脑子一片茫然,他不知道该说什么,而思路清晰,有条有理才能将话语很好地表达出来,这就是思考能力的体现。日常工作生活中多刻意对一些问题进行发散性思考,或者多跟有想法的人交流,能够帮助自己锻炼思考能力。

3、练习非常重要

俗话说熟能生巧,锻炼口才也是一样,当你有了很强的信心,有了很好的思考能力,那么最后一步就是如何很好很完整地将想到的观点表达出来了。这也是提升口才的最终目的。因此只有多说,多讲,才能熟练,才能习惯。平常一定要多跟同事朋友家人交流,刻意地为自己增加说话的机会,锻炼自己语言组织能力。

这三点是循序渐进的,来不得跳跃,只有扎实做好了第一点,才能去锻炼第二点,最后做到第三点,一步一个脚印,才能最终实现提升自己口才的目标!

1、先要自信,有胆量在公开场合演讲,要一有机会就上,到处都是机会,比如说,班会上,班主任让你传达下学校的通知,这就是机会,当然有些人会说,这样的机会很少,这也是实话,一般也就是班主任指名道姓地随便点个来念。这个几率和中彩票也差不了多少。但是,平时的空余时间就是你发挥的时候了,比如说在课后给同学们或者家里的亲戚小朋友们讲故事,这些总不会难办吧?

2、多参加正式的比赛。平时的可能你训练的时候,面对的只是一些熟悉的同学和朋友,效果可能没那么好,但是,如果你能站在正式的比赛的舞台上,那才是真刀实枪,下面黑压压的一大片都是不认识的人,你还得有胆量。

3、要加强阅读。只有多阅读,才能口齿伶俐,用词的时候不假思索就可以,口齿伶俐后,自然就自信了,胆量也有了,口才也不在话下了。所以,阅读是练口才与胆量的基础。

1、多阅读,扩大自己的知识面。用大量的知识丰富自己的头脑,多读一些专业知识、时政要闻、生活趣事,甚至可以读一下小幽默故事。这样可以避免别人在聊天的时候,你不懂,无话可说。当你的头脑里有了丰富的知识,就不会再为说不上话而苦恼了。

2、锻炼自己与陌生人交往的能力。很多人都是跟熟悉的人就会有很多话说,可是跟陌生人就不知道聊什么。但是现实中,我们的工作生活要求我们,每天都要面对形形色色的人,要学会怎样跟陌生人交流。你可以主动跟身边的人问好,没有人会拒绝一张笑脸。

3、内向有时候是由于缺乏自信引起的。时常保持微笑,学会做好心理暗示,消除消极的情绪,让自己成为一个自信的有魅力的人,人也会渐渐开朗起来。

4、在人多的时候,要主动积极地发言,敢于善于表达自己的观点和主张。在开会的时候要把自己的想法展示给别人,这样你的才能才不至于被埋没。



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销售锻炼口才

1、敢说多说。

不怕丢人,成长就会出丑,出丑就会成长,这是必经的过程,熟能生巧,巧能生精,只是知道概念不去实践,结果只能是纸上谈兵。多动脑,多借鉴,多总结。

比如,如何形容一个人?如何描述清楚一件事情?如何与客户交流过程中激发客户兴趣?如何留下悬念?要做到逻辑清晰,条理明确,语言精练,表达准确,还是需要长期训练的。

2、多听评书。

多刻意模仿单田芳老师讲故事的手法,模仿多了也就有那个范儿了,再融入自己感情去讲故事,直接把客户带到设定的场景里面去,身临其境。

反复揣摩,大量练习,最后练就开口一分钟吸引对方目光,三分钟广告主安静听推荐,一次谈话留下印象,三次谈话成为朋友的本事。肢体语言与说话内容与语调的配合可以用天衣无缝来形容。

3、多说,反复练习。

刚开始说话缺乏逻辑,没有条理,训练中分成几个要点来分别叙述。第一、第二、第三,为的是让客户听的清楚,这个需要额外锻炼,凡涉及表述的强迫自己分几点来说。

每一句话术,每一句台词,都训练至少20遍以上,做到脱口而出,我就是这么做的。

好口才,都是训练出来的。就像NBA球星姚明,110米栏刘翔,羽毛球星林丹,他们天赋秉异,都坚持最大强度的训练。

(1)驱动性 当某种需要萌生后,便产生一种心理紧张感和不适感,这种紧张感便成为一种内驱力,驱动人们寻求满足新需求的目标和对策,迫使人们去从事各种购买活动,以满足这种需求。这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。

(2)多样性 由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。因此消费需求也存在着千差万别,即使是同一款服装,不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。随着人们生活水平的不断提高,消费者的审美观念逐渐向个性化发展,更要求服装市场的多样性。靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。

(3)选择性 人们的需求是多种多样的,已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况,重新选择自己的消费需求。服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。

(4)时尚性 随着社会的不断发展,物质文明的高度进步,使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。服装是时尚的商品,它随着流行而变化。消费者购买服装时,首先会考虑它的时尚性。当基本的功能性完全被满足后,款式的时尚与否将成为购买的主要因素。

1、即兴朗读

平时空闲时,你可以随便拿一张报纸,任意翻到一段,然后尽量一气呵成的读下去。而且,在朗读过程中,能够注意一下,上半句看稿子,下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。长期以往,你发现自己记忆力加强许多,快速理解力和即兴构思能力也在加强。

2、背诵法

背诵,并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务,我们要求的背诵,一是要“背”,二还要求“诵”。这种训练的目的有两个:一是培养记忆能力,二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章,一篇一篇地去完成。天长日久,那些文章字句自然就转化为自己的词语了,练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓:熟读唐诗三百首,不会吟诗也会吟!

3、复述法

复述法简单地说,就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先,请对方随便讲一个话题,或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。这种练习在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力,和语言组织能力。如果能面对众人复述就更好了,它还可以锻炼你的胆量,克服紧张心理。

1.明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。

2.客户资源的收集

既然目的明确了,那么就是打电话给谁的问题了,任何行业的电话销售都是从选择客户开始,电话销售成功的关键在于找对目标,或者说找到足够多的有效潜在目标客户,如果连这点都做不到,是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中,选择永远比努力重要,一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩,但起码你获得了一个机会,获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件:1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。



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