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销售口才

销售人员怎么抓住销售机会

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  销售机会在眼前的时候一定要及时抓住,但是如果是一些隐形的机会,要如休抓住呢?销售人员要定时提升自己的专业能力。

  销售人员怎么抓住销售机会?

  一:谨思慎行

  推销工作的每一个步骤对销售人员来说都极为重要。销售人员处理得当,有可能促成推销机会的出现和形成;但若销售人员急于求成,鲁莽行事,则有可能亲手毁灭销售机会出现的可能性。

  因此,销售人员在推销的每一环节都应保持冷静,随时掌握局势的变化,利用自己的常识和经验,充分分析思考,然后再谨慎行动。切勿信口开河,鲁莽行事,使顾客产生不信任感,或由于压力过高而丧失购买信心,从而失去有利的销售机会。

  二:察言观色

  在推销过程中,销售机会往往都是潜生的,具有相当的隐藏性,而不会明显地显现出来,但也并非是完全无迹可寻的。顾客的购买倾向和成交意愿往往会从顾客的表情、语言、行为等方面显现出来,因而销售人员应善于观察和分辨,依据自己的推销经验及时捕捉推销机会。

  三:多听少讲

  销售人员一接近顾客,马上口若悬河,恨不得将推销品全部优点一股脑儿告诉顾客,这是推销工作的一大忌。销售人员应虚心听取顾客的意见和要求,而不要只顾自己讲话(应在必要时予以回答)。这样不但让顾客感到受到尊重,从而有利于创造良好的推销氛围,并且可以从顾客的言谈中获得推销的线索和答案,从而控制推销机会。

  四:循序渐进

  推销交易有简有繁,复杂的交易往往需要多个回合才可能完成。因此,销售人员应有足够的耐心和恒心。循序渐进,按部就班,配合推销活动的每个阶段适时地把握机会,调整推销工作的方式和内容。不要急于求成而破坏了有利的销售机会。

  五:耐心等待

  耐心是销售人员必须具备的重要品质。急功近利,行事冲动极易导致推销失败。这是因为,顾客在做出买不买,买多少,何时买等购买决策时,都不是一时冲动可以决定的。他需要权衡各种客观因素,如产品特征,购买能力等,同时还要受到主观因素的影响,如心情好坏等。因此,购买决策过程是一个极其复杂的过程,并不是一蹴而就的。销售人员应设身处地地为顾客着想,体会顾客的难处,耐心地等待时机。

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