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销售口才

做销售口才不好怎么办口才不好可以做销售吗

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做销售口才不好怎么办_口才不好可以做销售吗
做销售口才不好怎么办

做事方法好比是钓鱼技术+鱼饵制作。我们认为两大成交秘诀是人情做透+利益驱动,所有的做事方法都是围绕人情做透和利益驱动来行事。我们分两点来做解释。

第一,人情做透 钓鱼技术!钓鱼高手知道在鱼塘什么位置下杆最合适,知道什么时间段垂钓收获最大,知道浮漂怎么动就有鱼儿在吃钩子,高手们一出手就有收获啊。钓鱼技术越高,说明咱们人情做透的方法越好,往往能四两拨千斤,一出手就是绝活。

第二,利益驱动 鱼饵制作。为了吸引更多鱼儿来吃食,需要制作味道上乘的鱼饵,正所谓一方鱼吃一方饵,一方饵钓一方鱼,制作素食鱼饵与蚯蚓鱼饵,钓上来的鱼不尽相同。这就好比咱们需要找寻各种利益来满足客户需求,达到驱动双方合作的目的。

我们在这里要提及一个“客户痛点”概念,通过市调和见面沟通等方式,不断深度找寻客户痛点,该项工作非常非常重要,找不到客户痛点如何卖货。

我们认为,客户痛点又分为精神层面和物质层面。

比如消费者购买蜂蜜,他们是知道蜂蜜营养价值的,咱们在这方面不必大肆说明,那么曾购买过蜂蜜的消费者,他们的痛点是什么?我认为在于信任方面,也就是对产品安全性更看重,消费者担心买到假货、蜂蜜不纯、甚至是买到人造蜂蜜,这就是蜂蜜消费者普遍带有的痛点。

1.口才不重要,让客户信任才是最重要的。

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩,巧舌如簧。但高手却认为,最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员,每月销售量是其他人的几倍,但平时少言寡语,讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他:“我之所以买你的货,是因为你一眼望去很实在,我放心”。一位现在已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我,善于倾听才是他的秘诀,夸夸其谈,试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴,可就是这样口才的人,在担任某企业内蒙古区销售经理期间,竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见,只要善于与客户沟通,取得信任,口才不好的人照样能够纵横市场,反过来,只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

2.送礼不如送感情,要做生意先做人。

如果你认为销售就是吃吃喝喝,再给点好处就能搞定,那只能说你差得还很远!一位朋友给我讲了他的故事:有次他准备带货去东莞某医院,临出发前听说那家医院新开了个门诊部,正好当天开业,于是灵机一动,赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部,门口已经放了不少花篮,但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动,留他中午一起吃饭,吃饭过程中,医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下,医院是不可能接受设备的,当然货款也不可能给,这下他慌了。但很意外,院长却反而安慰他说:“没关系,设备留下,下午就打款,过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量,他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块,但如果这一单搞砸了,损失则是几万块。

1.入门:

完全没有口才的时候,首先要去背别人的话术,因为要学会销售口才,首先要知道别人的口才是怎么样的,把别人的口才先背起来,因为要输出首先要有输入,你脑子里没有销售的话术,那么你就讲不出销售的话术。也不知道别人的销售话术是怎么样的,这是自然规律,就像人,来到这个世界,要会走路,就要练走路,要会说话,首先就要练讲话,而不知道就要通过眼睛看,然后模仿,用耳朵听,然后模仿。所以入门首先就是模仿。

2.认知

你在背别人的销售话术的时候,一定要背下来,背越多越好,而且要重复的背。背会了以后,就要开始认知了,把话术分门别类,理解人家为什么要用这个话术,这个话术能给销售带来什么效果,直至认知别人的销售话术的整个思维系统。第一次见面需要讲什么样的话,才能让客户愿意跟你聊天,对你的印象产生好感。然后跟客户接触后要怎么去了解客户,要怎么问客户,怎么发现和挖掘客户的需求,然后怎么切入目的,怎么切入产品,怎么促成成交等,这些都需要有系统性的思维的。

3.应用

如果你了解了整个销售话术的系统以后,那么就要多去练,多拿到市场去应用,不管学什么,只用了才能知道自己的能力是否实用,用得越多,你的口才就能越好,只有在用的过程中,才能发现提升的空间,才能发现更多的问题。

原因一:过度紧张

有的人不习惯出来交际,更加不适应跟大领导交流的场面。一旦在他们不熟悉的场合要发表自己的言论的话,往往会表现得特别紧张,大脑一片空白,手足无措,讲话都颤抖得厉害。这种人就应该多树立自信的意识,你只有自信了,掌握好自己的情绪了,才能够更好地主导讲话的进度,把握讲话的节奏。

原因二:词不达意

有的人虽然很能讲,但是他讲的东西往往是让人难以明白,归根结底有可能是他讲东西的时候,没有一个主题,总是东拉西扯的,让人听起来感觉云里雾里的。对付这种情况,其实只需要他们在表达自己的想法时,先内心形成一个条理性或者概括性比较清楚的东西,然后再表达出来,这样不仅听的人容易懂,不会让人产生误解,而且讲话的人也才能真正达到自己的目的。

3原因三:“有屎拉不出”

这种人明明肚子里有货,却又道不出来,给人的感觉就是和他的学识太不成正比了。这种人需要经常锻炼自己,可以找几个朋友来扮演一下不同的角色,然后让朋友多问一些刁难的问题,多经过几次锻炼和挑战了,就能够做到嘴巴和思维同步了。



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做销售怎样才能练好口才

1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。

2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。

3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。

1、诱发演讲兴趣

只想做好一场演讲而对演讲没有兴趣是万万不可的,兴趣太重要了!兴趣能使你心甘情愿、不计时间与报酬、不断努力地去做好一件事,你付出越多,收获将越大,所以要想提高演讲技巧,那就请你先诱发对演讲的兴趣吧!

2、多看书

多看书,只要对你自身有益的书籍你都要看。不同的书能让你汲取各种不同的知识,是你提高自我文化修养的最有效快速的途径,当你学问更深时,你还怕领悟不出好的演讲技巧吗?

3、语言培训

进行语言培训,一是为了提高你的措辞能力,二是要锻炼你的口齿发音。你可以根据自己的喜好与学习条件,进行语言培训,当你发现自己的脑筋越来越灵活,语言表达越来越流畅、清晰与口齿越来越伶俐的时候,你的演讲能力一定提高了许多。

4、掌握正确的演讲姿态

充满自信、风度翩翩的演讲者更能捉住听众的心与掌控现场,你认为你在这方面有所不足,你就要学会端正演讲姿态。演讲时,你要做到神情自若,举止、谈吐端庄大方,不时与听众互动,期间避免小动作过多,泄露你内心的不良情绪。

1、锻炼自己的反映能力和思维敏捷程度,锻炼自己的口齿和口脑配合能力。可参加相声、演讲之类的培训班,很有效。

2、加强学习、丰富头脑、积累知识和经验;

推荐《口才与人格魅力》《口才学》等供参考。写的相当不错,或许对你有所帮助.

口才并不是一种天赋的才能,它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。

美国前总统林肯为了练口才,徒步30英里,到一个法院去听律师们的辩护词,看他们如何论辩,如何做手势,他一边倾听,一边模仿。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道,回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。

日本前首相田中角荣,少年时曾患有口吃病,但他不被困难所吓倒。为了克服口吃,练就口才,他常常朗诵、慢读课文,为了准确发音,他对着镜子纠正嘴和舌根的部位,严肃认真,一丝不苟。

一:视景描述

这个方法极为好用以及方便,任何时间都可以训练,只要空闲下来。

步骤:观察周围事物,用极快的速度描述你看到的一切事物,尽可能说出声来,举个例子:这棵树为什么长的如此丑,四曲八折的,但是有个优点就是长的高大,估计得有好几百年的树龄了-----

把自己想到的一切都快速说出来,一来锻炼口腔肌肉,二来锻炼自己的语言组织能力

二:阅读演讲稿

这个方法则是需要刻意安排一到两个小时来特训。

步骤:在网上找到名人的演讲稿,先看一遍他们是如何演讲的,然后学习他们的语气自己读演讲稿,这个过程要录音,最后听一下自己和名人演讲过程的区别,加以改进。

这里说一句:不是完全照搬名人的演讲方式,学会选择适合自己的东西学习。

三:口才的自信

口才能说出来和能在很多人面前说出来是完全不同的体验。

口才的自信训练比较苛刻,需要找到人多的场合,还要有机会上台演讲,最快捷的方式就是客串主播,或者自己开个直播间,随着粉丝的增多,你对口才的自信就越强,这是个正比关系。



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口才能力训练方法

练交谈

与别人交流时,要有目的有主题地交谈,在交际过程中,想办法达到交谈的目的,逐渐就能体会口才的技巧,试着去引导别人,让对方跟着你的思维走,从而达到谈话的目的。

每天要进行20分钟的阅读

通过纸质的阅读会更让你的心平静下来,可以每天进行20分钟的阅读,这样可以让口才得到提高。

练辩论

辩论是提升自己说服力、影响力的过程。如果通过语言,让对方接受你的观点,并相信你的观点是正确的,可以自己找一个主题来辩论,自己辩驳自己,可以锻炼口才和思维能力。

描述法

小的时候我们都学过看图说话,描述法就类似于这种看图说话,可以描述生活中的一些景、事、物、人,而且要求也比看图说话高些,描述法也就是把你看到的事、物、人、景用描述性的语言表达出来。

1、克服害羞心理

要成为一个成功的销售员,你一定要胆大心细,会说话!要练好口才,首先你得克服害羞的心理,在接待客人时,你应表现得热情大方,敢于与客人进行眼神接触,诚恳地将你的产品推销出去,大胆一些,你推销起来就会更顺利。

2、进行语音练习

工作之余,你可以进行一些语音练习,最好的办法就是阅读报纸或一些文章,阅读中要注意调控自己语音、语调、语速与说话的节奏,训练自己说话清晰,令人一听就明了。

3、多交流

在推销的时候,你要多与客人作交流,在日常生活中,你也要多与亲人、朋友作交流。与不同的人作交流有助你提高沟通的能力与应变能力,好的口才就是这样锻炼出来的。

4、做好准备

在你进行推销之前,你最好先做好准备,例如你要了解产品的特性,想好介绍的方法与语言,你还要想好应如何应对客人的提问,令自己的语言严谨,避免出错,你与客人的沟通也会变得和谐、有趣多了。

一、不会说不能说

这种情况多发生在刚入职的业务员身上,他们在入职之前可能非常爱说话非常能侃,但是销售语言毕竟是带有一定专业性的,并且要经过一定的训练和学习才能掌握,在这种情况下,有很多刚刚入职的业务员就变得不会说了,正如邯郸学步一般,原来丰富的语言表达能力不知道该如何运用了,而现在的专业化语言却又不会用,确切的讲,他们不知道什么时候该说哪句话,即使知道,说出来又不是自己的语言,很生硬,象背台词。

二、会说不能说

经过多次的碰壁和磨练,总算会说了,也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了,但是内容却很单调,缺乏润色,往往给客户造成一种感觉:这家伙怎么总想让我掏钱呢?而有很多业务员此时又往往过于心急,同时又因为刚刚会说,缺乏言语之间的连贯性,让客户听起来似乎就是那几句话在反复,核心内容又非常露骨:订货!

三、能说不会说

总算融会贯通了,总算能说了,并且客户沟通的成功率也明显上升,却突然发现自己沟通成功的多都是小客户,面对大客户时还是有点一筹莫展,虽然自己觉得说的话没错,可是大客户却不买帐,其实此时的你只是进入第三个阶段:能说而不会说,确切的讲是说不到点子上,尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段的业务员,首先从心态上就不成熟:小富即安!处于第二阶段时经历的失败阴影有所残留,导致形成了一个惯性心态:能订货就是成功!所以一旦客户订货了,就认为达成目标:成功了!甚而至于有点沾沾自喜的得意。这对于想成为优秀的业务员来讲是一个危险的信号:很容易失去目标和动力!

一、推销员要慎重选择语言

“会不会说语”是顾客对推销员一个总的评价标准,语言可以疏通与顾客之间的感情,也能够伤害顾客的心。所以,如何选择适合的语言对推销员尤为重要,推销员要做到和任何顾客打交道都有共同的语言。

二、推销的语言要有针对性

推销员在推销过程中,要根据不同的顾客使用不同的语言,做到有的放矢、对症下药;同时,还要根据不同的洽谈环境和洽谈气氛,使用不同的语言艺术。

三、推销语言要体现出逻辑性与情感性

充满情感的语言是联系购销双方的纽带,在推销过程中,使用有情感色彩的语言,可以拉近推销员与顾客之间的关系,为成功推销奠定基础。除此之外,在推销的过程中,语言的逻辑性也是推销员必须要考虑的。



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