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业务员如何靠口才变百万富翁?

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业务员如何靠口才变百万富翁?

  有一种工作,它的进入门槛低,几乎没有学历或年龄的限制!它可以获得时间自由;也是让人快速致富、翻身的跳板。根据统计,年薪200万元的上班族,有7成都是业务出身,更有6成的成功人士曾有业务经验。让我们一起看看这些销售达人是如何白手起家,靠业务工作变富翁。
  周三清晨七点,当晨露渐渐散去,成千上万的上班族,从四面八方涌向忙碌的城市;住在士林的江政龙却才刚刚起床,从容享用过老婆特制的早餐后,踏着轻盈的脚步,开着一辆去年最新款、售价二百多万元的奔驰房车,驶向位于林口的高尔夫球场。
  名车外形酷炫、流线轻盈,加上内装配备堪称顶级,是许多爱车一族的梦幻车型;行驶在台北街头时,立即攫取了一旁赶着上工机车骑士的目光。身穿一套质感运动服、脚上一双名牌球鞋的江政龙,正是名车的主人,今年只有三十二岁。
  在这失业潮袭击的年代,许多二、三十岁的职场菜鸟,对前景仍然彷徨不已。但江政龙却一副自在的模样,不但没有失业的恐惧,反而能悠闲地在上班日打高尔夫;甚至今年才过一半,就已带着太太出国玩了九次,不但拥有财富自由,更是时间的主人。
  常被忽略的小业务/不含金汤匙 三十岁也能名车豪宅
  然而更令人称羡的,是那难以置信的身价。工作不到十年的江政龙,在跑业务的第二年,就入住位于台北捷运永春站的住宅。随着财富的累积,两年前阔绰地花了三千多万元,买下位于士林的两户房子。今年,他更积极寻找新房,即将成为水岸第一排的豪宅主人。
  事实上,江政龙并不是含金汤匙出生的豪门后代,更不是日进斗金的企业主,而是职场中最被轻忽的“小业务”。
  江政龙其实最早也和其他毕业生一样,向往过科技新贵的生活;初入社会之际,先后待过致茂、鼎新和鸿海等科技大厂。但几年下来,科技业忙碌的生活,让他觉得没有成就感,也缺乏保障,甚至没有自己,只能作公司的奴隶,江政龙开始思考:“难道我要这样过一生?”
  于是他开始找寻能让人同时获得财富、成就感、时间自由的职场梦想职务。几经思量后,他发觉,原来强调一分耕耘、一分收获;奖金优渥,甚至可以让人快速致富的梦幻工作,竟是职场上最唾手可得的“业务员”。
  只不过,当他告诉家人想转行当业务时,却立即在家族内引发轩然大波,“好好的新贵不当,怎么会去当要餐风宿露、看人脸色的业务?”担任校长的爷爷纳闷地问着,但江政龙还是择善固执,在众人唱衰下,2002年毅然决然辞去工作,从基层保险业务做起。
  登龙之道/王永庆、郭台铭都曾亲自跑业务
  然而,江政龙的决定是对的,凭着对业务工作的热情,他在保险界如鱼得水,入行第二年,就获得素有保险业奥斯卡奖之称的MDRT(百万圆桌会员,美国寿险协会认证标准,即年成交保额逾新台币一百万元);SARS(严重急性呼吸道症候群)那年,还达到千万业绩,而去年更一夫当关,拿下一亿二千万元的业绩。
  因此,今年在新东家敏鹰保险经纪人成立之际,他立刻被挖角,几个月内业绩又名列前茅。日前当公司颁奖表扬旗下超业时,江政龙激动地说:“没当业务,恐怕这一生都没办法享受舞台的光环!”
  业务工作除了满足其它职场所无法得到的成就感外,也带来了更多的实质利益。曾有二百五十万元惊人月收入的江政龙,年薪五、六百万元已是基本盘,彻底地“名利双收”。而当谈起外人眼中的“奇迹”时,他总是说:“业务本身就很梦幻,只是都被忽略罢了!”
  江政龙所言不假,虽然业务工作向来给人“低门槛”的观感,但却有超乎其它职务的价值。
  “全世界六成以上的成功企业家都是业务出身!”曾培养出许多超业的远雄集团董事长赵藤雄如此坚定的指出,拿前台塑集团总裁王永庆以及首富郭台铭为例,他们都曾亲自站上火线担任销售业务,说明了业务员的价值。
  业务是惟一能打破死薪水限制、工作领域障碍和学历文凭窠臼,并快速累积人脉、财富、经验的职务,更有业务员认为,业务做得好,“能让『素人名利双收、穷者咸鱼翻生、新手功力大增、奴隶悠然自得』。”
  突破死薪水限制/上班族最易致富的职务
  先从财富累积的角度来看,尽管的实质平均薪资正面临史上最大衰退,却有53%的企业主认为,业务员是未来五年内最有可能挑战百万年薪的黄金职务。
  另外,在针对高收入上班族所做的调查中也发现,年薪逾百万元者,居然有六成七担任业务,而身价二百万元的则更高达71%。显见,在白手起家已成神话的时代,业务工作却是让许多人变白手富翁的跳板。
  值得一提的是,无论什么行业都得靠业务人员打先锋,因此业务的职缺从不嫌少。调查指出,目前企业招募新人的类别,以业务贸易人员最高,将近三成。
  此外,由于业务工作注重的是态度和技巧,往往没有学经历的限制,因此堪称为最没门槛的“友善职缺”。
  以今年来说,尽管目前职场上的求供比(人力需求和供给的比)大约是二比一,即每两人抢一个职缺。
  但反观业务工作,在金融海啸前,每名业务类求职者,至少都有一、二个的工作机会;具管理能力的业务主管,手上更可能有三个选择。就算是海啸袭击,业务职的求供比仍能维持一比一。
  换句话说,业务不怕没得做,就怕你不做;而对于缺乏背景、学历却急需收入的职场弱势者而言,往往是救命良方。
  从中国大陆嫁来台湾的陈靖奇,两年前接连遭遇离婚、破产的厄运,但如今在太平洋房屋台中市政店担任不动产投资顾问,晋升超业一族。她,就是弱势者靠业务成功的经典案例。
  来自河南省许昌的陈靖奇,父亲是中国大陆国营事业厂厂长,家境优渥的她,认识了来自台湾、西进经商的先生,二十四岁那年就嫁到台湾。
  来台后,婆家经济无虞,陈靖奇足足当了九年的少奶奶,从没抛头露面外出工作。但,怎么也想不到,好日子竟结束得这么快。
  “那天我和朋友在喝下午茶,先生行色匆匆地拿走我的奔驰车钥匙,连车上的名牌眼镜都还来不及拿。”2007年,因帮人背书而负债上千万元的先生,就这么卖掉了她的名车。当天晚上,残酷的事实摊牌,一直被蒙在鼓里的陈靖奇这才惊觉“完了!”而哭了三天三夜后,两人快速地办离婚,没多久,历经破产、失婚的陈靖奇就带着女儿回中国大陆投靠娘家。
  只不过,爱面子的她,捱不住亲友们一再询问,加上早已习惯台湾的生活,才待了几个月,先把女儿留在中国大陆,就一个人悄悄地回到台湾找工作。
  回台时身上只剩下一千美元的陈靖奇,工作赚钱成了当务之急。但刚开始谋职的陈靖奇,因来自中国大陆而四处碰壁,到最后只有最不挑人的业务工作肯收留她。
  宛如在苦海浮沉中抓到浮板的陈靖奇,很珍惜这个得来不易的职务,从当业务的第一天起,她积极力争上游。
  首先,为了摆脱客户对中国大陆籍房仲在专业与诚信方面的疑虑,人生地不熟的她,第一天上工就骑着机车,把辖区的街道绕了好几次,画了一张详细的地形图,以便快速掌握每一起建案、每一处地形。
  又为了让本地客户卸下心防,还为自己进行在地化的改造,本名陈倩的她,改了个台湾化的名字陈靖奇,并努力矫正卷舌音,遇到客户时,总主动释出善意地说:“我来自对岸,但我永远认真服务。」
  而除了毅力与诚意,她卖房子,求精不求多,从不做不熟悉的区域,拿第一个Case来说,还压下身段特别回到以前风光时住的小区开发对象,挨家挨户询问,得到了委托。
  后来为了顺利卖房子,陈靖奇拿着广告牌,站在房子的骑楼前,守株待兔地等顾客上门;没想到这个土法炼钢的方法,引起路人的注意,招来了许多客户上门询问,最后在短短的一周内就顺利成交。
  值得一提的是,先天不足的陈靖奇,为了补足专业,每天大量阅读房地产相关报导,也多方涉猎台湾的流行事物,拉近和客户的话题,由于她总能了如指掌、条理分明地分析屋况、增值条件、优缺点,因此往往能快速成交。
  有别于许多房仲囫囵吞枣式地带看房子,陈靖奇从不介绍买家设定条件以外的产品,一遇到客户看房时面有难色,也立即换看别的对象,“这样才能节省客户的时间,精准打击!”
  正因为如此,才入行两年的陈靖奇,从基层业务连升七级,成为不动产投资顾问,在每坪平均单价十万元出头的台中,她一年媒合的业绩量高达八、九千万元。
  这位身无分文的单亲妈妈,如今不但跻身为百万高薪一族,还把女儿接回台湾住,也买了车,目前更计划买下台中七期重划区的豪宅。



< 经理在沟通中常犯的7个错误>经理在沟通中常犯的7个错误

 
 1. 不做调查而做出争议性决策
  任何争议性决策都会引发流言、员工的焦虑和抵制。最佳的方式就是提前与相关人员一对一地面谈,了解都有谁在反对,为什么反对。
  关于变革的决策是最容易引起争议的——公司结构的重组,目标的变更以及关键员工的离开都会带来不确定性,而不确定性又会使人焦虑。
  为了不让员工感到焦虑,可以事先开门见山地和他谈:“这次重组与以往不同,可能让你觉得不安了。”然后根据他的反应,分别强调某些方面:
  ●他对未来感到不确定?告诉他这次重组的前景如何;
  ●这次重组会影响到其他项目?告诉他公司相应的对策都是什么;
  ●要表现出你对他的理解,最好用身体语言而非口头的谈话强调你的情绪,传递对他的关心。
  
2. 说谎
  有时候谎言和对真相的遮掩是善意的。还在讨论中的话题必须对外保密,但要注意保密的方式。要是让别人知道你在撒谎,你就会失去他人对你的信任。
  你也可以不必说谎,当被问到需要保密或敏感的话题时,你要学会说“我不便透露相关情况”或者“这个事情我还不能说太多”,而且要牢记:一定要做到前后一致,不要自相矛盾。
 
 3. 忽视权力背后的力量
  你有没有因为从未听到过坏消息而惊讶,但当一切发生时却为时已晚?希望你没有。你手中的权力越大,你能听到的问题也就越少。如果你想听到对某一问题的诚恳意见,就主动去听听坏消息,接受坏消息,并让人觉得你并不讨厌听到负面的事情。
  反过来,在消息自上而下传递的过程中,一般都会被放大。也许你只是觉得某次报告的形式不好,但大家却都会“知道”你讨厌这次报告(甚至是讨厌作报告的那个人)。
  运用平实、简单的语言就能遏制流言的产生。在每次会议的结尾都发表一下你的意见,说明下一步要做的工作。比如说:“克里斯,你的分析很到位,不过销售趋势那部分可以省略掉。咱们周三再碰头。”
 
 4. 低估下属的智商
  以“大家听不懂”为理由来跳过某些话题是极富挑衅意味的。
  如果用一张示意图就可以说明问题,何不向大家把类似“重组”这样的情况解释清楚呢?当然,仅仅这么做可能还不够。一线的员工也许对组织结构设计了解不深,但他们理应知道变革背后的原因,因为这关系到他们的生活。你以为他们听不懂,但请记住:让他们弄懂是你的职责。
 
 5. 混淆过程和结果
  在设定工作目标、员工补偿和价值评估的过程中,经理们很容易把过程和结果搞混。
  比如你跟你的团队说今年的增幅目标是7%,但公司董事会却根据目前经济不景气的情况,把目标定在3%。你通过拼命地游说,最后把目标提高到了4%,但你的下属却不会因此而领情,相反地,他们会对此极为不满。
  为什么他们不能体谅你的辛苦游说呢?道理很简单:你的游说只是过程,而你之前向他们承诺过一个结果。你希望他们能体谅你,但他们却只想要一个具体的数字。一旦愿望得不到满足,他们就会对此耿耿于怀。
  没错,谁都希望能得到别人的体谅,但当我们评价他人的时候,总是会以结果作为准绳。有些时候,员工办事的过程是正确的,但大多数的公司还是会因为错误的结果而处罚他们。相应地,虽然有些人没有完全按照规则办事,却会因为得到了正确的结果而受到嘉奖。
 
 6. 沟通方式选择不当
  E-mail是很好的信息传递工具,但千万别把个人情绪表达在里头,因为这样最容易引发误会。
  如果你读电邮的效率不高,干脆抛开电脑,当面或通过电话与对方沟通。同时,电话通知和面对面的会议虽然在散播消息方面效率较低,但却可以更好地沟通细节问题。
  另外,有的人是天生的倾听者,有的人却擅长从文字中领会精神。所以不要怕麻烦,问一下每个人乐意接受信息的方式,很多人都能明确地给你答案。要是他们不能告诉你,你就只能在平时的交流中注意观察了。
  
7. 对不作为视而不见
  你的沉默也许能比你的讲话传递更多的信息。如果你不表扬员工,他们会觉得自己没有得到你的欣赏;如果你不对决策背后的原因进行解释,大家会觉得你不信任他们;如果你不告诉大家公司未来目标的方向,下属就不知道自己该做些什么。
  从人的本性来讲,遗漏是在所难免的。要想避免遗漏,只要事先检查一下团队的主要目标,然后与大家做必要的沟通就可以了。你可以摸一下底,了解一下大家对某些问题的真实看法,看他们的想法是不是符合你的初衷。你可以时不时问一问下属:“对我刚才说的问题,你是怎么理解的?”



< 精明老板用心留人心>精明老板用心留人心

  老宋说家里有事要回去一趟,提出要借钱。
  老板问借多少?老宋说8000块钱就够了。老板打电话给会计,问老宋账上还有多少钱?会计说也就是8000块多一点儿,多个两三百元的样子。
  老板马上明白了:老宋不想干了,要走。
  这是一个个体施工队。老板从建设开发区起步,十几年来,企业规模不断壮大,已经拥有几十台大型设备、几千万元的固定资产,一年也能接上亿元的活儿。
  偏偏这个老宋是个工程队离不开的人。他是测量工程师,这种人不但在社会上很难找,而且他还掌握着前期工程的测量数据。一旦他走了,这些损失是无法弥补的。
  老板毕竟是老板,听完老宋的话,不动声色地说:“我知道了,你先干活去,我回头让会计给准备一下,下午送钱过来。”
  等老宋一走出房门,他马上就把工地项目经理叫过来,问道:“老宋突然提出要回家,到底发生了什么事?”
  项目经理踌躇片刻,说道:“也没什么大事,无非就是和你小舅子高明吵了两句嘴。今天上午下管子的时候,老宋说垫层铺得不够,要求按照规范施工,高明认为意思到了就行了。老宋说如果这样,他负不起这个责任,说着就要离开施工现场。高明挡住道不让,结果两人就对骂起来。后来高明说,有本事走了就别回来,缺了你我们照样施工。”
  老板听了当即大怒,打电话要高明去道歉。
  高明如何去道歉这里且不提。单说老板下午又来到工地,一到项目部办公室,就把老宋叫了过去,见面就问:“高明给你道歉了吗?”
  老宋忙不迭地说:“来了来了,其实是一点小事,老板也不用小题大做。”
  老板说:“这不是小题大做。一个家庭、一个单位甚至一个国家,都要有规矩,没有规矩不成方圆,谁也不能超越职权去办事。”他又说:“这事我看就这么过去了。现在工作很忙,你是不是缓一缓再回去?”
  老宋说:“老板你误会了,我不可能为了这么一件事就闹情绪,我家里确实有事。女儿想上县里的重点高中,我得回家看看。”
  老板说:“要是这样还真不是小事,再大的事也不如孩子前途的事大,你就回去看看吧。我考虑8000块钱可能少了点,我给你准备1万元,如果不够你再说话。”
  老宋没想到事情会是这么个结果,连声说:“够了,谢谢老板。”
  老宋就这么走了,高明对老板说:“明知道他不干了,为什么还要多借给他钱?”
  老板说:“像老宋这种情况,你如数给他或者扣他一些,他肯定回去就不来了。你多借给他一些,他觉得欠你的不仅仅是一两千块钱,还有可能回来。我相信,只要用真心待人,人都是有良心的。”
  过了半个月,老宋果然又回来了。



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