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销售口才

怎么样才能练好口才销售口才交际口才

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怎么样才能练好口才_销售口才_交际口才
怎么样才能练好口才

1.表述不清

言谈失败者在表述自己的思想观点时,往往不惜字如金,而是喋喋不休,哕里哕唆,废话连篇;不提纲挈领,而是语序混乱,节奏缓慢,想起一句说一句;主次不分明,应该说的不说,应该重点的不重点说;吐字不清晰,言辞含糊,不知所云;不明白易懂,而是言语抽象,滥用新词,生涩难懂。番禺当众讲话培训

2.未加糖衣

俗话说: “良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”可现实生活中有几个人愿意听逆耳的忠言呢?比如说,批评一个青年人讲话不文明,你可以这样说: “你长得很帅,我相信你的言语也应该与你的长相一样美丽。”这样说,要比大声吼叫、直接指出好得多。许多言谈失败者,一片好心,却得不到好报,就是因为没有将说m的话加上“好吃的糖衣”而已。

3.戳人痛处

俗语说: “语言切勿刺入骨髓,戏谑切勿中人心病。”“当着矮人,别说矮话。”就是讲,说话要有禁忌,切勿想怎么说就怎么说。言谈失败者往往反其道而行之,经意不经意地揭人隐私,伤人痛处。比如说,别人受过恋爱挫折,谈话失败者却偏偏和其大谈婚恋美好感受;别人受过纪律处分,谈话失败者却偏偏和其长侃纪律松弛现象;别人曾有工作失误,谈话失败者却偏偏在其面前经常提起此事。

4.露出轻浮

在谈话时,自然适度地引用一些如“学而时习之”、“君子好逑”等具有文化教养色彩的词汇,确实可以起到改善自己形象的作用。但是,如果滥用这些语言,则会有损自己的形象,给人留下“浅薄轻浮”的感觉。

对很多负责推销工作的女白领来说,口才往往是推销成败的关键。其实好口才并不都是天生的,推销口才主要是后天练成的。

(1)让对方注意你的言谈

为了推销自己的产品,必须在短的时间将对方的注意力吸引到自己身上,使对方对自己、对商品感兴趣。

(2)推销语言要因人而异

大干世界,什么样的人都会有,只要我们抓住不同人的不同特点,根据其特点选择合适的推销语言往往就会成功卖出自己的产品。

(3)想方设法改变对方

推销的过程实际就是一个解决各种矛盾的过程,双方都想使自己的利益达到大化,因为利益分配的问题往往会使推销陷入僵局,而打破僵局必须是一方作出适当妥协。而改变对方坚守意志的一方就会成为这次交易的大赢家。

(4)装不懂

有人不懂装懂,还有人懂了却说不懂,有时,装作不懂可以化解很多难题,尤其是自己的谈论筹码很少的时候,将错就错,以不懂应万变会让对手不知所措而不得不妥协让步。

(5)用言谈拉住顾客

在和顾客交流的时候重要的是了解顾客的真实想法,知道顾客为什么犹豫不决,为什么有放弃的念头,心里的顾虑是什么,而想了解顾客必须让顾客留下来,所以,用巧妙的语言挽留住顾客是了解顾客真实想法的第一步,也是一个买卖成交的开始。

(1)保护别人面子

在和别人交往的过程中既要准确表达自己的意思,又能不伤害别人是非常重要的。

(2)改变气氛

人们在进行交际时常常会遇到一些不愉快的事,使气氛受到干扰,这时就该利用自己的机智、妙语改变交际气氛。

(3)应付讥讽

在日常交际中有时会碰到某些人心怀恶意的挖苦和挑衅,如果一味过分地忍让反而会助长对方的气焰,所以,必要时候,需要给予反击,但要讲究方法和策略。

(4)学会转换话题

要将别人滔滔不绝的话题适当巧妙地加以转移,以转到正题上。

(5)懂得如何化敌为友

如果想与自己关系不和的人化敌为友,主要是真诚,设身处地的为对方着想,言词恳切,态度认真,对方一定会为你的真心所打动。广州人际交往与沟通技巧培训

(6)含糊过关

在一些特定的交际场合下,采用模糊的语言可避免与对方针锋相对,同时又表达了自己的观点,摆脱了困境,能收到良好的效果。

(7)道别口才

天下没有不散的筵席,在离别的时候得体的告别语言能增进友谊,令^难忘。

无论是什么技巧,一旦有了固定的模式就失去了意义,使用技巧的高层次是融会贯通灵活地使用。


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口才不好能做销售吗

1、自信。

做销售,自信是不可缺少的,因为销售的过程中,经常要面对客户的拒绝,对产品的质疑,还要和同类产品比较,这时候,你一定要自信,在客户面前展示一个良好的个人形象,轻松愉快的表情,自信笃定的眼神,坚信你和你的产品是最好的,是客户的最佳选择。温和的形象,友好的微笑,文雅自信的谈吐是客户接受你的关键。

2、专业(行家)

这就是人们经常说的口才好,能说的头头是道理,条条有理。其实这是一个好的销售员对自己产品一种熟悉的表现而已。一个好的销售员,应该对自己的产品了解,并对产品涉及到的行业也有一定了解,这样才能在合适的时候,说合适的话,让客户有一个感受,就是在这个领域,你是行家。人们都说销售员好像什么都知道一样,其实都是在平时的工作中积累出来的。

3、勤奋

剩下的就是勤奋了,不管你是一个多么聪明,多么有能力的人,你不勤奋,永远不做到一名优秀的销售员,这句话,不是谁说出来的,而是所有销售员的经验的总结。

所以,做好销售不只是口才好就可以了,有好的口才,是一个优势,但最重要的还是把优势发挥到合适的时机上。正所谓有句话说的好:“销售成功的秘诀就是把勤劳的双脚踏在正确的道路上。”

一、 首先把普通话说好:

1、 模仿 :网上下载著名播音员的录像或者读的文章,一遍遍的模仿,在长时间的练习中普通话水平也提高了。

2、 读报纸 :先慢读,再快读,再慢读,每个字都要读清楚。

3、 平时说话的时候坚持用普通话,注意自己的发音,纠正地方方言里的问题,总之不断的坚持不懈的向普通话靠近。

二、复述法:

简单地说,就是把别人的话重复地叙述一遍。

其方法是:选一段长短合适、有一定情节的文章。最好是小说或演讲辞中叙述性强的一段,然后请朗诵较好的同学进行朗读,最好能用录音机录下来,然后听一遍复述一遍,反复多次地进行。直到能完全把这个作品复述出来。复述的时候,可把第一次复述的内容录下来,然后对比原文,看能复述下多少,重复进行,看多少遍自己才能把全部的内容复述下来。这种练习绝不单单在于背诵,而在于锻炼语言的连贯性。如果能面对众人复述就更好了,还可以锻炼你的胆量,克服紧张心理。

应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时,即使是一个简单的“您”、“请”等字眼,都可以让他人感到一种温暖和亲切。

不要忘记谈话目的

谈话的目的通常有这样几点:劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人,一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。

要耐心地倾听谈话,并表示出兴趣

谈话时,应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如:微微的一笑、赞同的点头等,都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉,或不时地看手表,伸懒腰等厌烦的表示。

应善于回应对方的感受

如果谈话的对方,为某事特别忧愁、烦恼时,就应该首先以体谅的心情说:“我理解你的心情,要是我,我也会这样。”这么一来,就会使对方感到你对他的感情是尊重的,才能形成一种同情和信任的气氛,从而,使你的劝告也容易奏效。

一是保持一颗平常心。做到心里怎么想的就怎么说,人在说实话时是不会心里发慌的。

二是想好了再说。有了思想准备,形成表达思路,说出来就不会紧张了,也不会乱了章程。

三是加强语言训炼,多学些美丽的词汇,一方面增强自信心,一方面增强吸引力,还有一方面增强自豪感。

四是掌握语言表达的技巧。要想说的好,最好把握节奏感。要想着说,不要抢着说。最好是等别人把话说完,自己听懂了、想好了再表述自己的观点;再就是可以综合别人的观点,加上自己 的看法,形成一套比较完整的、优于其他任何人的新观点,那么,从你嘴里说出来之后,一定会是观点正确的、结构完整的、思路清晰、词语漂亮的、同时也是受到大家激赏的讲话。



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直销完全是销售人员主动找上门来“请你购买”,主动权在客户一方,所以客户当然可以说“No”加以拒绝。但是,问题的关键并不在于客户一开始如何说,而在于销售人员怎样尽自己的努力说服客户把“No”变为“Yes”。下面小编为大家带来了销售口才培训,销售口才训练方法。

其实你可以把对方所说的“No”看作一种打招呼的方式,就像“上午好”一样,这种打招呼当然可以从容应对,他说“上午好”,你也回以“上午好”就可以了。但对方所说的是“No”,你当然不可以也来一句“No”,那么到底应该以什么样的方式去应答对方的话呢?或者说,面对“No”的招呼应该从哪些方面去想呢?

现在介绍一下客户说“No”之后销售人员的应对方法。

1.应该把“No”当作一种挑战目标,听到这个字眼,就像有了一个明确的目标,准备勇往直前、全力以赴,直到攻克、征服这个目标为止。

2.幻想“No”这个字眼听起来相当悦耳,甚至还可以认为这是一种信号,促使你“提起精神”。

3.听到客户说“No”,你应该积极地思考:“他为什么说No呢?”设法尽快找出使他不买的原因。

4.客户开口说“No”,你应该进一步想:“这次商谈有什么地方不够充分吗?”

5.如果客户说“No”,或许你可以认为这是一种提醒,告诉自己必须变换一种方式才能行得通。

6.这一次客户说“No”,就把这次商谈的内容当作资料好好研究,找出商谈中的不足,总结经验,认真为下一次商谈做好充分准备。

这样,通过被拒绝而不断学习,就可以不断提高自己的能力,完善自己的谈话技巧,从而使更多的“No”变为“Yes”。

销售是一个说服客户从不愿购买到决定购买的过程。所以一名合格的销售人员,面对客户的拒绝时应该继续努力,积极争取成功,而不是沮丧气馁。


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